城乡统筹发展网讯 2024年夏天，29岁的钟颖收起了车管所窗口用了八年的文件夹，来到重庆市江津区公安局鼎山派出所长风社区报到。巷口的老树、早餐铺飘出的热气、邻里间随口的招呼声，一点点抚平了她初到社区的忐忑。她说，以前在文件里写“为人民服务”，现在她想亲手把这句话，一笔一划写进长风社区的每一条巷子里。
近两年过去，钟颖获得了“江津区年度十佳民警”称号，并成为了长风社区副书记。老树又添了新枝，而她，也成了这条巷子里最熟悉的“自家人”。
▲钟颖面对面向居民宣讲反诈知识 耐心讲解防范要点
快速蜕变成长，脚步丈量街巷
刚到社区那阵子，钟颖其实心里没底。在窗口时流程怎么走、材料怎么写，她都明明白白。可社区不讲这套，楼上的水漏到楼下要打架、老人找不到钥匙急得要哭、两个商户为了巴掌大的地方吵到脸红脖子粗，处理这些事儿没有模板，也没有标准答案。钟颖索性把自己当“小学生”，定了个笨规矩：每天至少走访三栋楼、敲十扇门。没过多久，她的笔记本里密密麻麻地记录下了独居老人的身体状况、困难家庭的实际需求、街巷治安的薄弱环节。
白天跑、晚上啃，她把“枫桥经验”的书翻得起了毛边，追着所里的老民警问东问西：“怎么讲道理群众才听得进去？怎么在乱糟糟的现场稳住局面？”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，不到半年她就吃透业务、摸清家底，并在2024年社区民警技能比武中名列前十。领完奖后她直接回了社区，她说“学了本事不回来用一用，那就白学了”。
▲钟颖上门向居民开展安全宣传
心系街坊邻里，温情调和矛盾
钟颖的工作笔记扉页上，只写了一句话：“老百姓的小事，就是我的大事。”
她给社区里的独居老人、残障人士、困难家庭建了本“暖心台账”：需要上门办证的、孩子放学没人管的、不懂反诈需要上门宣讲的，都清清楚楚。79岁的王婆婆一个人住在没有电梯的老楼里，子女都在外地，钟颖第一次上门走访，正好撞见王婆婆在踮着脚想安装桶装水，她立马上前搭把手。从那以后，钟颖每周都到王婆婆家坐坐，有时带点水，有时带点菜，有时还顺便换个电池、缝颗扣子。
这种事在长风社区不是个例。住户发现小区内有无人看管的危险流浪犬，邻里为此忧心不已，她及时到场处置、妥善安置犬只，消除了安全隐患；有居民行动不便，无法外出办理业务，她主动上门，帮忙拍摄身份证照片、代办相关手续；楼栋墙体、玻璃存在脱落风险，住户就维修问题各执一词，她反复上门沟通、对接维修事宜，最终顺利排除隐患，化解了邻里矛盾。
一年下来，钟颖调解了62起纠纷，还运用“邻里汇”角落了解民情民意，真正做到小事不出网格、大事不出社区，守护邻里和睦烟火温情。
织密平安防线，坚守一方安宁
安而不忘危，治而不忘乱。针对长风社区老旧小区与夜市经济圈叠加、夜间治安管理压力大的特点，钟颖主动联合社区居委会，整合网格员、安保人员、商户志愿者及社区党员力量，牵头组建了一支夜间巡逻队。在一次夜间巡逻中，钟颖发现一伙青少年聚集，有发生冲突的苗头，她第一时间上前劝导制止，成功劝离涉事青少年，及时化解了治安隐患，避免了事态升级。
作为社区副书记，钟颖优化了矛盾调解、信息采集流程，推动老旧小区加装路灯、设立联防点，发动楼栋长参与治安防控，织密全方位平安防护网。与此同时，钟颖还为夜市商铺建立群防群治微信群，线上收集商户诉求、协调解决经营纠纷、噪音扰民等各类实际难题。她还在群内常态化开展反诈知识宣传，推送防诈骗提醒和典型案例，帮助商户增强防范意识，协助多名商户成功规避骗局，守住了群众的“钱袋子”。
日复一日坚守，久久方得平安。通过钟颖的不懈努力，社区治安防控能力大幅提升，居民安全感持续攀升。一句“有钟警官在，我们放心”，是群众最朴实的认可。在长风社区这两年，钟颖用每一次耐心的倾听、每一件踏实的小事，书写着新时代青年民警的理想追求、责任担当和为民情怀。那枚缀在警服上的警徽，正伴着长风社区的万家灯火，在平凡的岗位上，散发着最动人的光芒。
文/图 江津区公安局
一审/赵春苗
二审/孙雨千
终审/刘辉
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