城乡统筹发展网7月7日讯(记者 李文萍)今（7）日，重庆市召开加快“渝快办”政务服务体系建设新闻发布会。记者获悉，截至目前，“渝快办”注册用户超过1200万，累计办件量超过1亿件，成渝地区双城经济圈有望实现“一网通办”。
自2018年11月正式上线以来，“渝快办”围绕加快“渝快办”政务服务体系建设，切实加强平台能力建设，强化应用推广，创新政务服务方式，全面推进线上“一网通办”、线下“一窗综办”，服务能力和水平进一步提升。
发布会现场
网上办理率超过84%
高频服务集中在社保、交通出行等领域
据市政府办公厅副主任杨琳介绍，“渝快办”移动端上线服务事项从今年1月的942项增加至1016项，新上线区县特色服务事项超过400项。市级1166项行政许可事项中，超过80%的事项实现“最多跑一次”，网上办理率超过84%。
从企业群众查询和办理的高频服务事项来看，主要集中在社保服务、公积金服务、交通出行等领域。
市政府办公厅副主任杨琳
在移动端查询和办理量排名前十的服务事项分别是：疫情排查登记、个人不动产信息查询、社保参保信息查询、防疫信息码、个体工商户注册登记、居民身份证查询、公积金个人账户查询、职工养老账户查询、电子社保卡查询。
在PC端查询和办理量排名前十的服务事项分别是：公积金个人账户查询、社保参保信息查询、居民身份证认领进度查询、学籍查询、职业资格证书查询、高速公路交通违法查询、快递查询、企业证照查询、个体工商户注册登记、个人不动产信息查询。
电子签名、电子证照深度融合
开办企业全程电子化
自开办以来，“渝快办”的线上服务更加完善，平台支撑能力进一步增强，电子印章、电子签名应用取得新进展，服务方式持续优化。目前，全市已有20个市级部门的51套自建系统462个事项融入“渝快办”政务服务平台，日均交换数据超过300万次。
据市市场监管局二级巡视员田野介绍，通过与“渝快办”电子签名、电子证照的深度融合，重庆已经实现了开办企业的无纸全程电子化，申请人可以在“渝快办”服务平台，全程不见面的一次性完成所有开办企业在线申请、签字确认以及领取电子营业证照。如果企业需要，也可以在所属辖区行政服务大厅开办企业综合窗口一次性领取包括营业执照、免费印章、免费税控设备在内的“大礼包”。
今年以来，重庆通过“渝快办”开办的企业约6.64万户，个体工商户新开办15.87万户，虽然受到新冠肺炎疫情的影响，但相较去年同期，新开办企业数量同比增长5%，新开办个体工商户数量同比增长16.62%。
推动“一窗综办”试点
推出“一件事一次办”套餐服务
当下，重庆正推动“一窗综办”试点，积极建设“渝快办”政务服务平台“一窗式”综合受理系统，在全市各区县大力推进“一窗受理、分类审批、统一出件”政务服务新模式。同时，推进更多政务服务事项向镇街、村社延伸，方便群众“就近办”“一次办”。
为了将服务流程进一步优化，“渝快办”聚焦企业群众最关切的高频事项，推出一批“一件事一次办”集成套餐服务，让企业群众办事“最多跑一次”或“一次都不跑”。
例如，九龙坡区已经梳理确定“我要开药店”“我要开餐馆”等31项“一件事一次办”目录，设立4个“一件事一次办”专窗。全区政务服务中心“一件事一次办”窗口共受理“一件事”业务176件、办结136件。
“就企业和群众而言，就是简单、快捷、顺心；就政府而言，一是提升了政府形象，群众口碑不断向好；二是减少了政府运行成本，工作人员只减不增，进一步减少运营成本；三是整个区域经济持续健康发展。”九龙坡区人民政府副区长谢嘉表示。
九龙坡区人民政府副区长谢嘉
支付宝、微信开通“渝快办”
群众可“家门口”办事
目前，“渝快办”通过依托政府网站集约化平台、开通互联网平台服务渠道，以及拓展第三方服务渠道，办理政务服务渠道多元更便捷。
其中，围绕打造共建共享的“渝快办”政务服务生态圈，重庆在支付宝、微信、百度等知名互联网平台同步开通“渝快办”服务，实现“数据同源、发布同时、资源同享、服务同根”。如支付宝与“渝快办”的服务融合，登录支付宝市民中心就可以直接获取“渝快办”提供的政务服务。
与银行、邮政、便利店等加强合作，通过免费代办、上门服务、自助办理，方便群众在“家门口”办事。如永川区探索推出的“服务公社”新模式，以“线上平台+线下门店”为载体，通过数据开放共享，融合了政务服务和电商服务，为办事群众提供“一站式”在线咨询、预约、申办等服务。
“12345”政务服务体系架构基本形成
成渝地区双城经济圈实现“一网通办”
经过近年来的不断探索和持续建设，“渝快办”已基本形成“12345”政务服务体系总体构架：
“1个目标”，即政务服务更高效、办事体验更愉快；
“2线融合”，即线上线下服务融合、功能互补；
“3总定位”，即把“渝快办”建设成为全市社会治理和公共服务的网上“总门户、总平台、总枢纽”；
“4端协同”，即实现电脑端、移动端、自助终端和大厅窗口端协同服务；
“5级贯通”，即对上接入全国一体化在线政务服务平台，横向联通市级部门，向下连接区县、乡镇、村社，实现城乡一体、一网通办。
下一步，重庆将进一步完善“渝快办”平台服务功能，创新服务供给，优化服务方式，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的政务服务模式，积极推动政务服务在成渝地区双城经济圈实现“一网通办”，努力为市场主体添活力、为人民群众增便利，让“互联网+政务服务”更多更公平地利企便民。
