不理解到理解
“群众工作是门细致活，得有点工匠精神”
许定科在走访了解餐饮门店复工复产情况。陈元媛摄
“老许，不要钱，几个包子嘛，你们那么辛苦！”
“不行不行，吃饭给钱，我得天天吃，每天吃5个呢！”
许定科买包子时，又被群众免费送吃的，好不容易，才把钱留下。
不过，刚来社区协助防控时，可不是这情景。他曾被一些群众“怼”过，“为大家做好事，怎么还不买账呢？”许定科很无奈。
疫情发生后，作为重庆市江津区总工会干部，许定科经过岗前培训，于2月14日上岗，参与通泰门社区卡口值守任务。通泰门社区地处江津老城区，商业繁华，但老旧居民楼多，小区密度大，居民年龄也偏大。
刚开始投入工作，有挑战，不是因为苦和累，而是一些居民带有“火药味”，他有些招架不住。在机关工作时，他与群众直接打交道的情况少，心里也不太理解，觉得委屈。
“既然别人做得到，我怎么不行呢？”许定科不想打“退堂鼓”，开始向社区工作人员学习，也认真琢磨居民心理。经过仔细观察，他发现，社区干部和当地居民很熟悉，群众会自觉配合。而自己尽管戴着口罩，却还是被居民一眼就认出，是个“外来的”。“疫情期间，来了个‘生人’站岗执勤，大家不信任我很正常。”许定科说。
后来，遇到老人大包小袋回家，许定科忙上前搭把手，再登记信息，有时帮他们把东西送到家门口。他还经常跑去敲敲大爷大娘的门，发放防范疫情的科普资料。次数多了，许定科和不少居民都成了熟脸，隔着口罩都认得出来了。
面对一些居民的烦躁情绪，许定科会先安抚，再讲道理。慢慢地，许定科成了社区居民口中值得信任的“老许”。
回到单位后，工作逐渐恢复正常，说起下沉社区的这段经历，许定科觉得收获很多：“群众工作是门细致活，最重要的是理解、换位思考，得有点工匠精神，精雕细琢。”
