城乡统筹发展网2月15日讯（记者 孙淑培）“疫情防控期间，重庆市委、市政府充分发挥‘渝快办’作用，优化政务服务流程，做到疫情防控和政务服务两不误。”今（15）日，重庆市政府办公厅职转处处长瞿强在重庆市政府新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上介绍：全市41个市级政务服务部门、42个区县行政服务中心全面推行政务服务网上办理，引导企业和群众“不见面”办理政务服务事项。2月3日至今，群众使用“渝快办”平台办理各类事项2万余件、查询10万余次，“网上办”比例达到99.7%。
瞿强介绍，“渝快办”主要有六种渠道。
——网上办。企业和群众可通过“渝快办”网上办事大厅或移动端App、微信小程序等服务平台，进行网上咨询、网上预约、网上办理。全面梳理上线事项，确保“应上尽上、全程在线”。目前，“渝快办”PC端全市政务服务事项实现进驻全覆盖，可在线办理事项达到1875项，移动端可办高频事项946项。
——自助办。在重庆市各区县政务服务大厅和建行重庆市分行280个营业网点投放1100台综合服务智慧自助终端，上线高频便民服务事项51项，提供7×24小时无障碍自助服务。
——邮寄办。对必不可少的纸质申请材料，申请人可通过线下邮寄的方式提交；对非主要申请材料，实行容缺受理。审批完成后，免费给办事人邮递办理结果和相关证照。2月3日以来，企业和群众在网上申请办理后，通过邮寄方式领取办理结果或相关证照的，占办件总量的80%以上。
——预约办。对确需到现场办理的紧急事项，建立窗口办理预约制度，及时受理网上申请和电话咨询预约，提前详细告知办事流程，合理调配时间，实行错峰办理，做到即办即走，减少办事群众在大厅逗留时间，避免人员聚集。
——上门办。对企业大宗业务或者出门不便又不会网络操作的老年人、残疾人等特殊群体，在确保防护安全的前提下提供上门服务，确保企业和群众不出门也能办好事。
——特事办。对涉及抗击新冠肺炎疫情的审批服务事项，开辟快速审批“绿色通道”，精简报批材料和审批环节，保障相关应急审批业务高效办理。比如：重庆市市场监管局为口罩、消毒液等防疫用品生产销售企业快速办理注册登记业务；重庆市生态环境局对疫情防控急需的医疗卫生、医用物资生产、医疗废物处置等事项；重庆市交通局以“互联网+”方式快速办理高速公路绿色通行证。
瞿强倡议，对急需办理的政务服务事项，请广大市民优先选择网上办理，确需到现场办理的请提前预约，尽量避免到大厅扎堆聚集。
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