在“两学一做”学习教育中，黔江区以便民利民为出发点，推行“民事村（居）办”服务，推动为民服务“线上线下”双线运行，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。截至目前，全区民事咨询代办服务窗口共接待群众咨询近3万人次，镇村两级代办员共为群众解决代办事项2000多件。
据了解，该区依托群工系统，对涉农涉证等审批事项进行全面梳理，形成“外网申报、内网审批、外网反馈”的网上审批办理模式，缩短办理时限。目前区群工系统指挥中心已将28项行政审批事项授权到“民事代办”平台，实行“线上”代办服务。同时依托区行政服务中心、乡镇街道公共服务中心、村（社区）便民服务中心三级便民实体平台，在村（社区）便民服务中心设置“民事代办”岗，要求村（社区）干部在实行“平时轮值、赶场联办、包组联户”模式的基础上，明确2名代办员AB角轮流值班开展代办服务，实现了“门常开、人常在、事常办”。
群众需要办理相关事项，直接由村（社区）代办员通过群工系统下载相关表格和资料，由群众填写，村（社区）能够办理的当场办理；需上级部门审核办理的，由代办员将相关原始资料扫描成电子件传到群工系统，由乡、区两级群工系统管理员送业务窗口提前预审办理。
据介绍，黔江区还开通了“民事代办咨询热线”，对非工作时间需代办事项实行电话、网络预约服务。对行动不便的孤寡老人、失独老人、残疾人和留守儿童、妇女等实行“一对一”服务，确保党员干部联系服务群众“最后一公里”畅通无阻。（记者 罗静雯）
编辑：徐强 责任编辑：孙淑培
