重庆铜梁公安：打造“一站式”政务服务 跑出便民“加速度”

整合资源从“多头跑”到“一窗通办”

过去，群众办理不同公安业务要跑多个窗口，来回奔波、耗时费力；现在，群众在铜梁区市民服务和营商环境促进中心公安窗口就可集中办理户政、车驾管等业务，省时又省力。

铜梁区公安局紧贴群众日常办事高频需求，高效整合公安政务服务资源，组建派驻区市民服务和营商环境促进中心警务服务站，将公安出入境、车驾管、户政等多项与群众生活紧密相关的政务服务事项纳入统一管理，搭建起让群众少跑腿、易办事的一站式服务平台。

此外，在驻区市民服务中心警务服务站内，高频业务窗口指引标牌、办理流程等清晰直观，导办民警辅警积极为办事群众提供咨询服务和精准引导，让便民服务更有温度。

“今天我到市民服务中心换领身份证，顺便处理了交通违法，不用分别跑两个地方，节省了很多时间。”日前，在导办工作人员指引下高效办理完业务的张先生开心地说。

“一站式”公安政务服务极大地提升了办事效率和群众体验，自2024年3月警务服务站运行以来，公安窗口日均办件量提升40%以上。

破除制约从“属地办”到“全区通办”

“地域之限”曾是群众办事的主要堵点。在市公安局支持下，铜梁区公安局成功实现户籍电子印章跨所安全调用，依托警务服务站设立审批专岗，将符合条件的户籍业务纳入“全区通办”范围。专岗民警可在线调用全区任一派出所的户籍电子印章进行统一审批，同步优化档案流转，形成管理闭环。

不久前，原籍旧县街道、现居巴川街道的张先生，用时10分钟便在警务服务站户籍窗口办好了落户手续。“我特意翻出旧户口簿，准备专门抽时间回旧县派出所迁户口。结果听说现在户籍业务可以‘全区通办’，不用跑回户籍地，我就来试试看，没想到当场就办好了！”张先生拿着崭新的户口簿连连夸赞。

通过设立户籍业务审批专岗，跨所安全调用户籍电子印章，打破了以派出所为单位的户籍业务办理地域限制，实现了户籍业务“异地受理、全区通办、当场办结”。自2024年1月户籍业务“全区通办”推行以来，累计办理跨所户籍业务6万余件，大幅减少群众往返奔波。

服务下沉从“进城办”到“家门口办”

以前，办理户政、社保等业务要跑多个部门，路途远、耗时长成为镇街群众反映集中的问题。针对这一情况，铜梁区公安局在深化“一站式”服务的基础上，积极融入全区镇街“一窗综办”工作，通过权限下沉、窗口前移，推动公安政务服务向基层延伸。

2025年8月起，铜梁区公安局先后在旧县、蒲吕、平滩等6个中心镇街开展试点，推动公安窗口进驻镇街便民服务中心，并在原有户政业务的基础上，将涉及出入境、车驾管等高频政务服务事项整合至便民服务中心公安综合窗口，实现“一窗受理、后台审批、统一出证”。

今年7月，何大爷来到旧县街道便民服务中心为其离世母亲申办户口注销业务，公安窗口民警办理完成后，指引其到中心社保窗口办理社保待遇暂停等相关事项。很快办完业务的何大爷夸赞道：“一个大厅就能办完所有事情，非常方便。”目前，6个中心镇街便民服务中心公安窗口均已顺利完成进驻，群众在“家门口”就能体验便捷、高效、优质的“一站式”服务。

从“多地跑”到“一门办”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，铜梁公安用一项项务实举措丈量着为民服务的温度与速度。服务没有终点，只有连续不断的新起点。铜梁公安将不断提高政务服务规范化、便利化水平，持续提升窗口服务质量，以更高效、更贴心的服务，跑出便民“加速度”。