近日，重庆市黔江区公安局城西派出所和舟白派出所分别接到辖区群众求助。
当天，一位老人到城西派出所身份证临时受理点咨询，其丈夫患病正在医院住院治疗，因病情严重，无法自行前往受理点拍照，他们担心换证不及时影响医疗报销等事宜，所以向民警求助。
同时，舟白派出所户籍室也接到辖区居民电话求助，其母亲长期瘫痪在床，无法到派出所办理换证业务，但原有证件即将到期，给生活及医疗带来极大不便。
了解清楚情况后，户籍民警当即与对方约定好时间，承诺上门办理。
11月12日上午，城西派出所户籍民警携带移动采集设备前往医院，耐心拍摄照片，同步核验相关信息，很快完成人像采集业务。11月18日下午，舟白派出所户籍民警与社区民警如约驱车前往居民家中，为老人采集照片及信息，并告知家属证件制作完成后将第一时间送达。
面对民警热情周到的“上门”服务，几位群众连声道谢，“非常感谢！帮我们解决了大难题！”
公安机关“上门”服务，切实解决人民群众的急难愁盼的问题，是践行“人民公安为人民”宗旨的生动体现。黔江公安将坚持主动延伸服务触角，让警务工作更有温度、更暖民心。（文/余安 图/黔江区公安局）
