“警察同志，我妈妈94岁了，身份证丢了，现在急等着用！可她实在下不了床，这可怎么办啊……”。前几日一个炎热的上午，重庆市万州区公安局龙沙派出所接到了一个焦急的求助电话，电话那头是辖区居民晏婆婆的家人，声音里满是担忧。
原来，94岁高龄的晏婆婆不慎遗失了身份证。老人家年事已高，且常年卧病在床，行动极为不便，根本无法前往派出所办理补证手续。而眼下，办理医疗等其他事务急需证件，一家人心急如焚。
“您别急，慢慢说，家里地址是？老人家叫什么名字？” 民警杨尘一边温言安慰家属，一边迅速记录下晏婆婆的身份信息和详细住址。放下电话，民警没有丝毫耽搁：“情况特殊，我们上门办！” 他立即带上办理身份证所需的移动设备，和值班辅警黄智翼一起驾车直奔晏婆婆家。
当杨尘和黄智翼带着设备出现在晏婆婆家中时，躺在床上的老人先是惊讶，随后脸上露出了难以置信的笑容。“哎呀，真是没想到！警察同志还能专门为我这老婆子跑一趟？”晏奶奶拉着杨尘的手，连声感叹。
在老人家属的积极配合下，杨尘和黄智翼耐心细致地完成了信息核对、人像采集、指纹录入等所有办证流程。
“好了奶奶，信息都办妥了！新的身份证办好后，我们会第一时间给您送过来，您安心在家等着就行。”杨尘轻声向晏婆婆告知后续安排。
看着民警和辅警额头上渗出的汗珠，感受着这份送到“床头”的贴心服务，晏婆婆和家属感动不已，紧紧握着民警辅警 的手，连声道谢：“谢谢，太谢谢你们了！帮我们解决了大难题！你们真是老百姓的贴心人啊！”
烈日炎炎，挡不住为民服务的脚步；方寸证件，承载着警民鱼水的深情。一次主动的上门服务，一句“我们上门办”的承诺，不仅解决了94岁老人的燃眉之急，更用实际行动诠释了“人民公安为人民”的初心使命，让服务更有温度，让关怀直抵人心。（文/余安 图/万州区公安局）
