为进一步深化户政服务改革，切实将便民利民举措落到实处，近日，重庆市璧山区公安局璧泉派出所主动延伸服务触角，为辖区行动不便老人提供上门办证服务，解决群众的“燃眉之急”。
日前，璧泉派出所凤凰社区民警杨世伟接到辖区群众胡某求助：家中八旬老人因腿疾行动困难，无法前往派出所补办身份证，导致医保办理等民生事务受阻。得知情况后，杨世伟立即开启“绿色通道”前往老人家中。为确保照片顺利拍摄，在办理现场，民警耐心地与家属沟通，细心地为老人整理衣物和头发，还就地取材搭建了临时背景，经过多次耐心调整，最终拍摄出符合制证要求的证件照片。临别时，民警特意告知家属：“证件制作完成后，我们会第一时间送证上门。”
此次服务并非简单的业务办理，更是一次温情的民生走访。民警在办证间隙，结合近期典型案例开展反诈宣传，详细讲解“养老诈骗”“医保诈骗”等常见骗局，将“被动接警”转化为“主动问需”，切实打通服务群众的“最后一公里”。
面对民警的周到服务，胡某难掩感激之情，她连声道谢：“辛苦你们跑一趟，真是太感谢啦，帮我们解决了大难题。”这一幕温馨画面，不仅体现了民警的责任心和爱心，也践行了公安机关便民利民的服务宗旨。（文/余安 图/璧山区公安局）
