近日，家住重庆市高新区虎溪街道某小区的刘先生，将一封感谢信送到高新区公安分局虎溪派出所，对派出所辅警朱启宏帮助其母亲成功追回全部被扣钱款、守护老年群体财产安全的善举，表达由衷的谢意。
当天12 时，刘先生突然接到母亲焦急的电话，称收到银行扣款短信，自己银行卡内的1992元不翼而飞。刘先生心头一紧，怀疑母亲遭遇了诈骗，当机立断拨打110报警。虎溪派出所民警接到报警后，迅速与刘先生取得联系，详细询问情况。得知刘先生母亲并不清楚具体扣款原因，且母子二人正赶往派出所，民警第一时间做出专业指导，告知刘先生先关闭其母亲手机的移动网络，再及时更改银行卡取款密码，为后续的追款工作争取主动、筑牢安全防线。
待刘先生和母亲抵达派出所，值班辅警朱启宏一边安抚老人情绪，询问老人家当天使用手机的细节，一边仔细查看手机，很快查明真相：原来老人是误点了某APP弹出的广告链接，在浑然不觉间，银行卡接连被扣3笔款项，共计1992元。老人当时并未察觉，直到下午收到银行扣款信息，才发现自己的积蓄不翼而飞，慌乱中向儿子求助，刘先生随即报警。
掌握情况后，朱启宏通过手机APP上的相关信息，迅速锁定扣款平台。经过一番不懈努力和多方沟通协调，最终成功为老人家追回了全部1992元损失。钱款到账后，朱启宏化身反诈宣传员，耐心地为老人开展反诈知识普及。朱启宏结合近期频发的老年人诈骗案例，用通俗易懂的语言，为老人一一讲解反诈要点，还解答老人提出的每一个疑问。看着老人从最初的惊慌失措，逐渐变得镇定从容，对反诈套路有了清晰认知，朱启宏悬着的心才终于放下。临走时，他还不忘叮嘱刘先生平时多关心老人，多向老人普及反诈知识。（余安）
