今年3月，外省群众贾先生在办理进口二手车异地转入业务时，因车辆轮胎规格与登记证书信息不符受阻，遂拨打电话向重庆市公安局大渡口区分局交巡警支队车管所寻求帮助。
接到求助后，车管所立即启动“全国车管协作机制”，通过电子化档案系统精准溯源，迅速发函协调，仅用48小时便完成沪渝两地车管部门的数据对接，将一致性证书电子化资料实时推送至业务系统，帮助贾先生远程完成档案更正与车辆上户。
事后，贾先生将一面印有“热情服务为民解忧，神速协调廉明高效”的锦旗跨越千里寄至车管所，感谢民警高效服务，帮其足不出户就解决了难题。
据了解，近年来车管所不断健全“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，通过开通全国车管业务咨询专线、建立电子档案共享平台、推行“容缺受理”等12项便民举措，变“群众上门”为“数据跑路”，累计解决群众异地业务办理难题上百件，群众满意度持续保持98%以上。
“锦旗是群众对我们的褒奖，更是对我们的鞭策。”车管所所长付祥吉表示，未来将持续深化“放管服”改革，从拓展“云车管”服务平台功能、组建“流动车管所”服务专班、建立疑难业务专家会诊制度3个方面入手，让“人民至上”的服务理念在“最后一公里”落地生根。（文/余安 图/大渡口区公安分局）
