扎根社区 矛盾纠纷早发现
日前，民警康学良正在某小区采集“一标三实”数据，恰逢群众李大哥正厉声斥责楼上住户。经了解，原是楼上住户小赵阳台吸烟后，随手掷下烟头，不偏不倚落入李大哥家的花园。李大哥说，此等行为已非首次发生。
小赵坦言，随意丢弃烟头确有不妥，然而李大哥在花园内开音响锻炼，严重影响了自己与家人的休息，出于报复心理，其企图以扔垃圾的方式让李大哥也“感同身受”。随后，民警对双方进行了耐心劝解，双方均认识到自身错误，承诺将约束自身行为，避免给邻里带来不便。
近年来，派出所坚持将警力最大化下沉一线，让社区民警深度融入社区，与村社干部、群众打成一片，能更加及时敏锐察觉并迅速处理各类细微矛盾。
派出所相关负责人表示，全所社区民警占民警总数的53%，在辖区内科学设置3个警务室，致力于将服务阵地拓展到最前沿。社区民警有警出警，无警之时则致力于实有人口管理、矛盾纠纷调处、风险隐患排查及社情民意探访等工作。自2024年9月以来，派出所已通过社区基础工作排查化解矛盾纠纷200余起，有力营造了辖区的和谐氛围。
内外协同 纠纷化解更高效
在矛盾纠纷调解上，派出所始终坚持内外协同发力，使矛盾纠纷调解更高效。内部协作上，派出所有效借助“两队一室”警务模式，精准研判警情与矛盾纠纷向民警进行推送，并及时介入矛盾纠纷调解，开展法治教育；在外部联合调解方面，派出所主动牵手企事业单位、物业管理、街道、村社、司法、户政等多部门，搭建联合调解工作小组。
近日，派出所接到一起因挪车问题引发的纠纷，双方当事人各执一词，调解工作一度陷入困境。随后，民警调取了周边公共视频、过往车辆行车记录仪等还原了事实经过，并对双方展开了法治教育。在民警和村社干部的耐心劝解下，该起矛盾纠纷得以成功化解。
2024年9月至今，派出所精准研判推送矛盾纠纷250余条，其中联合企业、物业、街道、村社、司法、户政等联合参与调解纠纷60余起，当场调解率达到90.4%，矛盾纠纷调解更加高效。
源头管控 纠纷预防更扎实
在重视矛盾纠纷排查化解工作的同时，派出所秉持“治未病”的理念，尤其重视矛盾纠纷的源头管控。
为强化辖区巡逻防控工作，派出所专门抽调4人，成立专职巡逻队伍，负责辖区的巡逻防控工作。巡逻民警如一道流动的安全防线，穿梭在大街小巷，及时发现并制止不文明行为，将矛盾纠纷扼杀在萌芽状态。
同时，巡逻也是一种强大的威慑力量，减少不良行为和治安问题，为社区增添安全感。民警在强化巡逻工作的同时，对宣传防控工作也不放松，通过进村社、进学校、进企业、进商户、进家庭，召开警情通报会、治安形势通报会、院坝会、安全宣传会等，向群众普及法律和安全防范知识的同时，面对面倾听群众心声、了解群众诉求，解答群众疑惑、提出解决方案，减少因不了解法律而产生矛盾纠纷的可能性。
截至目前，派出所社区民警已入户走访4000余户，走访工厂企业800余家，深入学校开展安全检查和安全宣传70余场次，开展院坝会80场次。矛盾纠纷同比下降38.4%，有力维护了基层平安稳定。
矛盾纠纷排查化解工作，是维护社会稳定的基石，是增进民生福祉的保障。下一步，分局将不断优化工作机制，凝聚各方力量，以更敏锐的洞察力、更高效的行动力，将矛盾化解在萌芽，将纠纷消弭于无形，真正寻得和谐“最优解”。（文/余安 图/高新区公安分局）
