近日，台湾同胞洪先生将一面印有“为民办实事 两岸一家亲”的锦旗送到重庆市铜梁区公安局驻区市民服务中心警务服务站，感谢出入境窗口民警快速帮助他办理好台胞证，解决了他的实际困难。
10月10日，洪先生急匆匆地来到铜梁区公安局驻区市民服务中心警务服务站，称其于10月9日晚乘坐大巴车来到铜梁，准备次日和当地的朋友一起考察铜梁的卤肉市场，想开一家餐饮店，不料到站下车时才发现自己的台胞证、手机等物品遗失。台胞证丢失，许多工作难以开展，人生地不熟的洪先生于是在朋友的建议下来到警务服务站出入境窗口寻求帮助。
“我现在急需补办台胞证和电话卡，但能证明自己身份的所有证件均在台湾，家人的联系方式也记录在手机里，现在寸步难行，特来求助……”出入境窗口民警了解情况后，立即启动特事特办机制，安排专人向洪先生核实相关信息。
“你别急，我们一定想办法帮你解决困难。”民警一边安抚洪先生情绪，一边与铜梁电信分公司沟通解决办法并将情况上报上级部门。在重庆市公安局出入境管理总队的大力支持和重庆市电信有限公司的积极配合下，洪先生当天就成功补办电话卡，与台湾家人取得联系，并在铜梁出入境全程优质、应急、延伸服务等举措下，顺利办理领取台胞证。
目前，洪先生的餐饮店已经在铜梁顺利落地经营。洪先生动情地表示，十分感谢铜梁出入境对自己“零距离”的关爱，设身处地为台湾同胞纾难解困，及时协调解决创业和生活中遇到的难题。
锦旗虽小，情义无价。“靠前一步，主动作为”，铜梁公安将始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，持续提升政务服务水平，不断优化营商环境，秉持“只跑一次”工作机制，用专业、高效、优质的服务，传递温暖，让群众满意。（余安）
