开州南门镇探索“网格+”全链条化治理 助推“小事不出格、矛盾不上交”

“路面损毁已经有一段时间了，但是一直没有人来维修。晴天的时候可以绕着走，一下雨就有大量积水，不熟悉路况的人根本不知道水有多深，车陷进去要熄火，人一不小心踩空也容易摔伤。”近日，在走访社情民意时，开州区南门镇镇中村的网格员黎伟收到了群众的反馈意见。

耐心倾听、细致记录、多角度记录下现场照片后，黎伟熟练地通过手机端打开渝快政APP，登录基层智治平台将此事上报到了南门镇基层治理指挥办公室。“放心吧老乡，事件已经上报，损毁路面给大家造成的影响很快就能消除了。”他耐心解释道。

这边刚安抚好群众情绪，没过一会儿，黎伟就接到南门镇基层治理指挥办公室打来的电话，向他了解上报事件的详细情况。随后，工作人员赶到现场办理。一天后，路面修整完毕，大伙连连点赞。

南门镇相关负责人表示，基层治理点多、面广，一件小事或许也可能导致矛盾升级。近年来，南门镇在社会治理矛盾纠纷上，探索以网格为基点，串连“排查—调解—宣传”的“网格+”全链条化治理。

在排查环节，南门镇严格按照“格不漏户、户不漏人、人不漏事”原则，组织网格员日常巡格走访摸排，及时掌握矛盾纠纷情况信息，做到早发现、早上报、早解决。同时，将易产生家庭矛盾、物权纠纷、邻里纠纷的重点人群，以及孤寡老人、儿童等群体纳入走访排查重点对象，建立排查台账，做到心中有数、纸上有痕。

针对排查出的矛盾纠纷，属地工作人员先按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，积极开展调解工作。若首次未化解，网格员将继续上报基层智治平台，由镇基层治理综合指挥室根据事件类别进行分流处置，将事件流转至对应部门进一步调解、解决。

案件办结后，网格员还会定期回访，并开展法治宣传，将法治宣传教育贯穿于矛盾纠纷化解全过程。

“通过‘网格化’管理，能够让民情在网格内掌握、力量在网格内联动、问题在网格内化解。”该负责人称，目前，南门镇已建立网格55个、微网格147个，共计排查各类矛盾纠纷389件、化解379件，其中在微网格中化解率达84.3%，基本实现了“小事不出格、矛盾不上交”。