近来，随着“尔滨”走红，几乎一夜之间，激起各地网友和文旅部门满满的“胜负欲”，不抄点“作业”、不玩点“梗”、不摇点“人”、不整点“活”、不上点“分”……仿佛就不好意思谈文旅。
于是乎，“题海战术”、明星“扛大旗”、局长景区热舞……各地文旅部门“有呼必应”，纷纷“下场”，争当“卷王”。
不过，推动文旅发展，不能光靠屏幕中的“欣赏”，得靠游客用脚“投票”，及热度退却后的可持续发展。
春节临近，文旅市场将迎来客流高峰，作为早在2019年就玩转流量密码的“老司机”，重庆文旅如何以“自塑”与“他塑”，再上一层楼？连日来，记者作了调查。
过来人：
“看热闹也得嫌事大”
俗话说，耍猴儿的不怕人多，看热闹的不嫌事大。
这段时间来，随着东北“梗王”哈尔滨持续花式“整活”，“南方小土豆”“三亚冬天败给哈尔滨”“广西小砂糖橘勇闯哈尔滨”、冻梨切块摆盘、中央大街铺地毯、索菲亚教堂上空悬挂人工月亮……一系列“神操作”，频频冲上社交平台热搜榜。
▲哈尔滨索菲亚大教堂。图片来源：央视新闻微博
这不仅引得当地人调侃“尔滨，你让我感到陌生”，而且让哈尔滨市的冰雪大世界、菜市场、中央大街、澡堂子等地人满为患，实现“3天赚近60亿元”的泼天富贵。
“尔滨”爆红，更激起各地网友满满的“胜负欲”，纷纷喊话自己家乡“快来抄作业”，各地文旅部门自然“有呼必应”，纷纷“下场”，出奇招“上大分”：官方账号“听劝”式改名，熬夜上视频玩“题海战术”，请明星为家乡文旅“扛大旗”……不少网友甚至自发当起“监工”，督促自家文旅部门积极“卷”起来。
从去年文旅局长出镜为家乡代言，到如今利用社交媒体花式“整活”，这波聚集起来的“泼天流量”，不光是网上的“狂欢”，A股旅游板块也跟着嗨起来：1月15日，A股旅游、酒店板块领涨，大连圣亚仅用约5分钟时间就强势封板，西安旅游、长白山、九华旅游亦再度涨停，距历史最高点仅一步之遥。
在这波“流量之战”中，重庆文旅也没有缺席，用一条“重庆文旅急了”的短视频登上多个社交平台热搜榜，官方抖音号更节选电影《孤注一掷》的镜头，“魔性”喊话各区县文旅部门“不顾一切向前冲”，并“摇”来肖战等明星“代言”、发布“小火锅勇闯哈尔滨”等，短短十几个小时，账号的粉丝量就增长了4万多，达到33万。
“快乐是基因，流量是关键，情感是密码。”对此，早在2019年就依托网络走红的洪崖洞景区总经理张奇有冷静的观察。
2019年国庆节，洪崖洞凭借璀璨灯火爆红网络，接待了87.23万人次游客，天天达到景区核定的最大承载量，被迫分时限流，全年接待量更达到1800多万人次，“封桥”“腾空一座城”……成为当年最热门话题，重庆也因此“加冕”国内最早“最宠游客城市”。
▲2023年10月3日，渝中区洪崖洞景区，游客正在拍照留影。中秋、国庆假期，重庆洪崖洞景区迎来了旅游高峰期，现场人山人海，人气爆棚。首席记者 龙帆 见习记者 李雨恒 摄
在张奇看来，无论是洪崖洞、淄博烧烤、贵州“村超”，还是现在的哈尔滨，火爆出圈背后有着共同逻辑：
在线下，打造有独具特色的内容，并以实力“宠粉”，宾至如归的服务让游客流连忘返；
在线上，文旅部门“听劝”， 跟网友“打成一片”，释放出松弛感、亲和感，吸引大量市民、网友、网红参与和传播，并借由社交平台发酵，甚至从娱乐圈导入不少流量；
在传播内容上，短视频越来越多被人格化、情感化，能够在互联网平台中产生更大的传播效果。
“文旅发展，离不开流量，但不能止于赚流量、当网红。文旅要游客实地用脚‘投票’，涉及交通、景区、餐饮、住宿等诸多方面，哪一个环节出了问题，都会影响体验和口碑，因此对于业内人士来说，‘看热闹也得嫌事大’，流量得止于目的地的‘蓄水能力’。” 张奇说。
管理者：
“一房难求不如细水长流”
互联网时代，文旅概念不断迭代，线上流量常常成为线下的入口。用网上的流量带动一个目的地的发展，其可行性已被多地证实。
“作为较早火起来的景区管理者，说心里话，我有流量‘恐惧症’，既担心‘凉凉’，也担心太火，正所谓‘流水不争先，争的是滔滔不绝’。”张奇坦言。
文旅产业做的是线下生意，再多的短视频、小段子，也无法代替游客到目的地后的真实体验。
短时倾泻而来的流量，会给旅游目的地带来诸多问题，如接待能力、安全等，为“接住流量”，景区不得不采取增加安保力量等举措，但还不能保证不排队、不拥挤等，这无疑会影响游客体验感。
以洪崖洞为例，客流最高峰时，景区内及周边的安保力量高达五六百人，而平时根本不需要这么多人。
“短时客流高峰，甚至还会带来景区配套设施、业态等被‘裹挟’。”周迓昕，10年前，以废旧工业遗址改造了鹅岭二厂项目，一举轰动全国，被人戏称“二厂厂长”。
▲2023年10月4日，渝中区鹅岭文创公园，游客们正冒雨打卡赏景拍照。特约摄影 钟志兵/视觉重庆
他称，短时间的爆发式流量涌入，景区管理者可能会在“抓好服务”的告诫中，迷失“自我”，“倒逼”景区“跑偏”，如：住宿不足，就修酒店；餐饮生意好，一条街就变成餐馆……让景区失去了原有魅力。
淄博烧烤也证明了这一点。火爆时，“全城”卖烧烤，热度退却后，又因大量摊贩转店、停业，“凉”上热搜。
“一时的情绪价值固然亮眼，但一房难求不如细水长流，景区‘自塑’要有底线意识，以及稳定、可预期、不断优化的服务。”周迓昕说。
专家：
保持定力，让“幸福”再升级
“各地在‘杀疯了’之时，我们得保持一份清醒，‘抄作业’相对容易，但只是照搬照抄、仓促上马，甚至哗众取宠、名不副实，会影响到游客的真实体验，反过来影响文旅的口碑。”中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏对这波“泼天流量”也有观察。
在他看来，不管用什么样的方式“上分”，旅游市场说到底拼的是产品和服务，要精准地研判市场、扎实地练好内功，为游客提供有新意、有温度的体验。
1月16日，飞猪发布《2024春节假期出游风向标》显示，截至目前，今年春节假期，重庆的旅游预订量同比去年增长超4倍，其中酒店预订量同比增长超10倍，重庆旅客的跨境机票预订量同比大增超20倍。
携程发布的《2024春节旅游市场预测报告》也显示，重庆在春节假期的旅游预订量同比增长977%。
如何更好地接住这波流量？
“我们要抓好传统文化传承发展、树立以人民为中心的工作导向、丰富优质文化和旅游产品供给、推出形式多样的消费促进活动、强化技术手段创新方式方法。”市文化旅游委党委书记、主任冉华章称。
春节期间，我市推出有7大板块超过1000项主题活动，不只为了“上大分”，更在于为加速复苏的文旅市场再助一把力、再添一把火，让市民游客看得见、摸得着、感受得到，实现“幸福”再升级。
与此同时，我市还启动了“渝味360碗”评选工作，面向全市各区县征集评选特色菜品，提升重庆美食文化“软实力”，做强美食经济“硬支撑”， 让重庆地道美食“选出来、送出去，走向世界”，邀请八方游客体验“舌尖上的渝之旅”。
“一句话，比花式‘整活’更重要的是练好内功，比‘出圈’更重要的是游客的口碑，真心实意做好服务，因地制宜开发产品，跟热点更要善创新，文旅热潮才不会昙花一现。”罗兹柏说。
