初冬的清晨，空气中透着丝丝寒凉，重庆市万州区公安局龙都派出所社区民警罗建交接完夜班，整了整警服，便背上工作挎包直奔金港社区，开启自己又一个“平凡”的一天。
虽然才30岁，但罗建已从警7年。自去年11月调整到金港社区担任社区民警，他快速实现从案侦工作向社区工作的角色转换，在纷繁琐碎的社区工作历练中，成长为同事和群众口中“‘三心二意’的小罗警官”。
细心、耐心、责任心
社区工作的不二秘籍
为什么大家给罗建这样一个“雅号”？原来大家在和罗建打了1年多的交道后，觉得他在社区工作中对待群众有细心、耐心、责任心，在工作中有创意，又擅长听民意，这便是“三心二意”的由来。更重要的是，罗建爱“扎堆”，看见社区有人聚集的地方，他不管手上有什么事，总要过去瞅一瞅、听一听。
这不，罗建这天本来是要到大化工小区找各楼栋长推进“一标三实”基础信息采集工作，但看到小区好多居民三五成群地聚在一起，他又调转了方向。
“叔叔孃孃，你们‘一标三实’的信息都采集了吗？这个信息采集相当重要哦，以后会大大方便我们的生活，请大家一定要支持。”面对群众，罗建总能迅速融入，滔滔不绝。讲完“一标三实”，又讲预防电信网络诈骗。与大家排排坐的同时，又从他那沉甸甸的挎包中掏出反诈宣传资料，耐心讲解网络刷单、网络投资理财、冒充客服等高发类诈骗的特点和套路，提醒大家看牢自己的“钱袋子”。
虽然爱干点“临时起意”的事，但每天的工作他也一件不落。在他的挎包里，总会揣上一本自己用A4纸裁剪制作的笔记本。上面密密麻麻记录着社区小事和群众心声，大到预警反诈劝阻、群众对公安工作的新期待，小至公共区域堆码垃圾……而结束一天的社区工作回到办公室后，他不仅要将当天完成解决的事逐一划掉，还要把搜集的问题信息逐一录入电脑并形成问题台账，方便后续跟踪和回访管理。正是这一份份细心、耐心、责任心，群众向罗建反映的事，他都能做到件件有回应、桩桩有着落。
“办完一项就划去一项，可别小看这些鸡毛蒜皮的事儿，这可是我和群众打成一片的工作秘籍。”他乐呵呵地说，每帮助一名群众，每解决一件问题都会让自己很满足。
听民意出点子
小措施有大成效
别看罗建年纪轻轻，但做起具体工作事务来，既沉稳缜密又思路活泛。先问后想再行动，工作举措中一点点小的变化，却能带来大的成效。
今年的“一标三实”基础信息采集工作时间紧任务重，而罗建管理的金港社区老旧小区众多，还有各种类型的多家重点单位。如果仅靠罗建一人采集，不优化采集方法，几乎是不可能完成的。
罗建发挥群众优势，先期组织了一组由楼栋长代表组成的采集小队进行一次初步采集。在采集过程中，罗建细致地听取楼栋长的意见建议。大家普遍反映，当前的信息采集本虽然内容全面，但填写内容过于复杂，字体又太小，对于年龄偏大的采集人员操作难度较高，影响了采集效率。
综合大家的意见，罗建针对采集人群、采集场所，分类整理采集信息，重新制作了信息采集本，让采集内容更加清晰简便，字体也更明显，然后再下发到每个楼栋长的手中，只需要一次简单培训，每个楼栋长们都能迅速上手。通过大家的群策群力，目前金港社区的“一标三实”信息采集工作已经全部完成。
知心知情懂方法
多举措打造和谐校园
罗建社区工作点子多，还和他常常和学校师生打成一片有关。金港社区有4所学校，尤其一所有5000余人的中职院校，更是罗建工作的重中之重。
“学校几乎都是未成年人，正是法治观念形成的关键时期。”罗建说，接手该社区后，他针对其特殊性，首先在校内成立未成年人法治工作室，通过定期开展法治讲座，增强学生们的法治意识。同时针对一些重点学生实现分级管理，建立相关档案，做到有的放矢。此外，他与校方协调联动，挑选有威信、责任心强的学生为骨干，组建起校园治安维护队，定期开展校内巡逻、排查安全隐患、防诈防盗宣传，全力守护校园安全。
今年年初，罗建在和校园治安维护队一起参与校园巡逻时，听闻该校学生中正在盛传“出租自己的手机卡、银行卡就能赚钱”后，立即展开调查，发现果然有学生被网络不法分子诱导，正欲“发展”其他同学参与。罗建迅速找到涉事学生并对其进行严厉的警示教育，告知出售出租“两卡”轻则违法、重则犯罪，切莫沦为“两卡”犯罪的工具人。随后，为了强化广大学生的安全防范意识，他还及时组织开展了多场“两卡”违法犯罪专题法治课，切实筑牢校园安全网。多项举措的共同发力，使该校电信网络诈骗案逐年降低，今年以来更是实现了电诈零发案。
从毫无社区工作经验的“小年轻”到社区治理“标兵”，如今的罗建，已然实现了与群众的无障碍沟通。今年以来，他先后化解了大大小小的矛盾纠纷70起，社区街面警情同比下降30%，社区电诈发案下降40%；教育转化严重不良行为未成年人5名，帮助困难儿童10名。（文/余安 图/万州区公安局）
