近年来，重庆市云阳县公安局交巡警大队通过建立队伍、搭建平台、强化机制，全方位、多层次提升政务服务水平、持续优化法治营商环境，努力提升人民群众满意度、幸福感。
建立一支队伍
在云阳县双江街道大雁路，渝警骁骑队员易鑫源正在路边执法，对不按秩序停放的车辆当事人进行劝导，引导车辆驶离。
“我们辖区共有10人，其中有4人对管辖的路段进行巡逻，查看是否有违法车辆，另外6人开展现场纠违，切实维护交通秩序。”易鑫源是一名路警，主要负责双江街道大雁路、青龙路、杏花路、杏湾路、云江大道检察院至爱家广场的路段。
今年3月，云阳县路警勤务改革，交巡警实行网格化，将勤务中队辖区按照驾驶员数量、道路里程长短、事故发案多少、秩序维护难度、警力等因素划成大网格，每个网格城区包含几条路段或几个社区，农村甚至是一个镇（乡）。将民警派驻网格就称为“路警”，将辅警、公益性岗位派驻网格就称为“路员”，打破原来单一的勤务模式，推行一路一警，一警N员，夯实责任，提高了路面见警率、管事率。
在改革过程中，为转变民警辅警执法理念和执法方式，规范执勤执法言行举止，推行文明理性有温度的执法，云阳县开展执勤执法能力培训，通过集中学、公安内网交警网校自学等多种方式强化民警辅警综合能力提升，通过执法考试等方式测试培训效果。
此外，云阳还开展队伍纪律作风整顿，从制度层面防范执法粗暴、执法寻租等问题，同时成立专项督导组，对民警辅警应知应会常识掌握情况开展常态化督检，对一线民辅警执勤执法进行明察暗访，防止边整治边发生问题。
易鑫源介绍，改革以来，系统解决路面停车乱、群众停车难问题，也全面提升了城市形象。目前，该县交通秩序有了明显好转，今年上半年事故总体下降23.81%，道路高峰时段平均通行速度提高到42km/h。
交巡警大队相关负责人介绍，下一步该县将采取数字化、智能化治理模式，对城区停车开展深度治理，全面规范城区停车秩序。
用好一个平台
在交巡警大队情指行指挥中心，各个路段的监控画面一目了然。在群益广场路段，有一辆三轮车挡住了车辆通行，交巡警工作人员在监控屏幕前通过对讲机，通知群益广场执勤路警快速前往指挥疏导交通，以免造成拥堵。
在情指行一体化实战指挥平台上，人员信息、职务、手机号、定位位置、状态在地图呈现，治安力量实时分布一目了然。
交巡警大队相关工作人员介绍，指挥中心可一键发起建立现场指挥集群，指挥员与一线民警灵活组群，视频连线，发现警情及时上报，实时视频和位置上报指挥中心并响起警报声，指挥中心即可看到该执法人员的视频及其准确位置。同组内的其他移动端APP也会实时收到该人员的报警求救信息，并能实时知晓该队员的GIS位置，根据地图导航前去现场进行救援支持，便于调集警力组织援助。
据了解，“情指行”一体化实战运行机制防范了风险，使事故处理更快、城区道路更通畅、基础管理更扎实、警务效能不断提高。该县交巡警大队相关负责人介绍，接下来还将持续提升交巡警接警更高效、调警更顺畅、出警更精细、处警更规范的实战效能。
强化一套机制
“喂，你好，在滨江大道因堵车收到交巡警短信提醒……”工作人员正在接听群众来电。在交巡警大队情指行指挥中心放着一台24小时值班电话，方便市民陈述和申辩。
为充分保障当事人的合法权益，云阳县充分设立专线电话、征集意见箱等。“针对市民反馈的问题，我们能现场解决就现场解决。”交巡警大队相关人员介绍，遇到解决不了的，群众可以通过口头和书面等方式进行申辩，他们将交给交巡警大队法制室进行复盘，核查民警执勤执法是否规范或存在瑕疵，如果申述理由成立，将依法依规及时纠正或者撤销，一般将在15天左右给出回复。
执法有力度，更要有温度。此外，交巡警大队还主动作为，积极开展问题收集，分别对2021年以来涉及交通安全管理执法方面的信访案件、违法违纪、行政败诉、复议纠错和检察监督案件以及异常数据进行甄别，进一步摸排问题线索，同时座谈倾听，召开客货运企业负责人、警风监督员等参与的专项整治座谈会，广泛征求意见建议，认真倾听群众呼声，知民情，解民意。（文/曾文 图/云阳县公安局）
