“谢谢警察同志的耐心讲解，你们这服务为我提供了很大的便利！”2023年2月27日，重庆市云阳县车管所门口，在流动服务小分队的民辅警处了解到业务办理流程的群众欣喜地说。
▲ 民警为群众提供咨询服务。云阳县公安局供图
近期，为深入优化车驾管服务，云阳县公安局交巡警大队车管所创新思路、积极谋划，以“便民、利民、为民”为宗旨，创新服务方式，组织成立一支流动服务小分队，改变以往服务模式，由被动服务变为主动服务、静态服务变为动态服务，取得了良好的社会效果。
流动服务小分队由一名民警和两名辅警组成，在车管所附近巡查，服务办事群众。一是强力整治乱收费、非法中介扰民等行为。在车管所附近巡查是否有非法中介人员追逐拦截群众及车辆、组织买分卖分、收取考试“保险金”等行为，营造清爽干净的办事环境，避免“黑中介”“黄牛党”侵犯群众的切身利益；二是主动服务，增强群众业务办理的满意度。小分队主动服务前来办事的群众，询问其要办理何具体业务，告知其办理流程。对于手续不全的群众，民辅警告知群众缺项内容，便于其下次来能够一次性办结业务，避免群众多次往返，节省了群众的办事精力和成本。
下一步，云阳车管所将不断深化公安交管“放管服”改革，切实将便民、利民的举措落到实处，让人民群众真切感受到“服务就在身边、满意就在身边”，以实际行动打通公安交管服务的“最后一公里”。（曾文）
