城市管理是社会治理的重要方面。近年来，渝中区深入贯彻落实习近平总书记关于城市管理工作的重要讲话精神，探索创新“五长+三级书记”马路办公社会治理长效机制，将城市综合管理责任压实到“最后一米”、落实到“最后一人”。
特别是在这次新冠肺炎疫情防控中，渝中区“五长”各长切实把疫情防控作为头等大事，深入到社区最基层，科学、高效、有序做好疫情防控，为打赢疫情防控阻击战和复工复产贡献了力量。
“五长制”
推动城市综合管理落地生根
为提高城市管理精细化、智能化、人性化水平，全面推进大城智管、大城细管、大城众管，2018年5月，渝中区在全市率先推行城市综合管理“五长制”，落实城市综合管理马路办公。
“五长”即街长、路长、巷长、楼长、店长。其中，街长由各街道党工委书记、解放碑CBD管委会主任担任，路长由各街道办事处、解放碑CBD管委会领导班子成员担任，巷长由各街道办事处、解放碑CBD管委会机关干部、社区负责人担任，楼长由社区工作者、志愿者担任，店长由门店经营者或企业负责人担任。
“实行‘五长制’是推进精细化城市管理的重要抓手，是将城市综合管理责任压实到‘最后一米’、落实到‘最后一人’的重要步骤。”渝中区城市管理局局长宋丹说。
通过实施“五长制”，渝中区健全完善了“马路办公”、快速反应、工作例会、督促落实、长效管理五大工作机制，有效调动起各方社会力量，切实加强了城市综合管理，着力推动城市品质不断提升。
“五长制”推出后，此项工作多次得到各级领导的充分肯定，并在全市推广实施。渝中区城市综合管理“五长制”还获评“2018中国最具幸福感城市管理创新范例”。
目前，渝中在窗口地区、10条重点道路、42条主干道、29条支次干道、背街小巷及楼栋、临街门店，共设街长（副街长）24名、路长98名、巷长417名、楼长1493名、店长7586名。
去年以来，渝中区各街道（CBD管委会）“五长制”各长共计巡查约21万次，巡查发现大小问题18万余个，均在规定时间整改完毕，有效解决了一批城市综合管理顽疾，全区城市综合管理逐渐形成上下联动、横向互动、各方协动的工作局面。
党建引领
提高城市治理现代化水平
2019年，在“五长制”工作取得一定成效的基础上，为把城市综合管理做实、做细，提升城市治理现代化水平，渝中区又再次对“五长制”工作进行了拓展和深化。
通过强化党建引领，渝中区创新推出“五长+三级书记”马路办公机制，即区委书记、街道党工委书记、社区居委会书记定时、定点、定人、定责解决城市管理问题的工作机制。
从区层面，由区委书记带队带头，每周安排两天时间到街道社区进行马路办公，其他区领导分别联系一个街道，每周用两天时间到社区马路办公；街道层面，街道党工委书记每天安排两小时到社区进行马路办公；社区层面，社区书记每天安排半天时间到社区进行马路办公。
为确保此项工作落实落地，渝中区还建立了相应的快速反应机制、工作例会机制、督查考核机制等，将“五长+三级书记”马路办公工作纳入城市日常管理考核，把“马路办公”列为考核重点内容，建立考核机制，加大考核力度，倒逼城市综合管理“五长制”工作有效推进。
“通过‘五长+三级书记’马路办公，渝中区城市综合管理更加敢于攻坚克难，更加敢于‘啃硬骨头’。这种接地气的工作方式让城管工作人员的工作作风变得更加高效实在，也让渝中城市管理更加专注细节、贴近群众，有力助推城市提质。”宋丹表示。
一年来，“五长+三级书记”马路办公城市治理机制在改善渝中区城市环境、服务城市民生方面取得明显成效，及时发现掌握处置了一批市民关注、社会聚焦的城市管理问题，逐条街逐条巷地推进重点区域和窗口地区开展整治，有效解决一批城市综合管理顽疾。渝中城市容貌更加洁净、城市秩序更加规范、管理水平持续提升、人居环境进一步改善，城市管理更加入民心、得民意。
战疫同行
助力打赢疫情防控阻击战
“我们积极请战：不计回报、无畏生死、同舟共济、共克时艰。”这是疫情初期，渝中区两路口街道城管执法大队51名队员递交的一份“请战书”。
该执法大队大队长魏荣生，也是一名“巷长”。当时，面对严峻的疫情防控形势，他向队员们发出倡议：除了每天日常的城市管理任务外，号召队员们分两批支援该街道王家坡社区的疫情防控工作。因此，才有了递交“请战书”的一幕。
在渝中区大溪沟街道华福巷社区，王庆华是一名“楼长”。疫情期间，已经70多岁的她几乎天天守在楼下的检查点，从早上8点到晚上8点，向居民宣传防疫知识、登记信息、为居民测量体温……忙的时候，她连午饭都顾不得在家里吃。以这样的状态，她坚守了40几天。
“我是‘楼长’，也是一名共产党员。既然疫情防控需要我，我就要把责任担起来，与党和政府一起齐心协力，共克时艰。”王庆华说。
“打赢疫情防控阻击战，需要将防控工作落实到单位社区、居住社区、小区、院落、居民楼、每一个有人群的空间，直到每一户、每个人。疫情期间，‘五长制’为我们推动社会治理重心下移，把疫情防控和复工复产工作做实做细到每一个家庭、每一个店面提供了有力抓手。”大溪沟街道相关负责人表示。
疫情发生以来，渝中区有逾万名店长、楼长、巷长、巷长、街长和“三级书记”投入到战疫中，他们成为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战和复工复产不可或缺的力量。
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全面落实“门前三包”责任制
根据市城管局“门前三包”“五长制”工作部署，近日，渝中区城管局组织召开“门前三包”“五长制”工作推进落实现场会。通过现场观摩、经验交流、工作部署，抓重点、找问题、强弱项、补短板，确保2020年“门前三包”“五长制”各项工作任务完成。
“门前三包”包哪些？包卫生：要求无暴露垃圾、污水，规范垃圾投放，保持环境整洁等；包秩序：要求无乱摆摊、乱搭建、乱丢乱倒行为等；包设施：要求不得擅自拆除、侵占、关闭环卫设施，不得擅自损坏供水设施和排水设施等。
近期，渝中区城管局深入社会单位、CBD商圈、街道调研，开展调查摸底，摸清了全区1116个机关单位、商务楼宇、大型商场、银行、医院等社会单位和11794个“九小门店”并进行了分门别类登记，并把“五长制”店长、楼长公示牌与“门前三包”公示牌进行了整合，重新设计更新了“门前三包”“五长制”公示牌，提升了视觉效果。
接下来，渝中区将充分整合“社区城市协管员、平安巡防员、文明劝导员、环保督查员、社会单位保安员、楼宇环境保洁员”等力量，重点对九小门店、社会单位开展联合巡治，对12条示范道路建设联动联管，形成“网格联治、社会参治、群众自治、文化促治、执法强治”的多元共治、共管共享模式，共建干净整洁有序的城市环境。
张锋 盛志信 图片由渝中区城市管理局提供
