★【上榜理由】
她，以一颗真心和诚心服务客户，把每一个细节做好，成为家政行业中的一颗平凡而又闪光之星。
【人物故事】
朱文敏，是巴南区友邻家政的一名保洁服务员，从事家政服务工作11年多。虽然只有初中学历，但是她一直希望自己能够做一名优秀的知识型的高级家政服务员。
朱文敏最初进入家政行业，是因为干保洁服务员，学历要求不高，专业技术不强，还能有时间照顾小孩儿。入行之后，她认为自己特别适合这个职业。相比其他保洁员，朱文敏做事情更加“细致”。一次，雇主家庭里的家具全是红木家具，家具上有很多小孔，由于常年未打扫，孔中积满灰尘。起初，朱文敏没有找到方法，后来发现手指可以勉强伸进小孔内，便将抹布放在指尖上，一点点擦拭，最终家具里的小孔被擦得干干净净，雇主非常满意。
这份工作一干就是11年，工资慢慢变高，公司还给她买了各种保险，朱文敏感觉内心很满足，也感受了社会价值感。工作之余，她开始积极参加各项培训，不断钻研业务，在如何做好家庭保洁服务等方面有了自己独到的经验。朱文敏不认同“家政服务是简单、低层次的工作”这种看法。举个简单的例子，不同的地板需要不同的药水和清洁工具，这都需要专业技术。
由于做事细心、专业技能强，朱文敏成为一名光荣的小组长，负责带领新人、分配和检查工作。尽管文化水平不高，但朱文敏希望多学点知识，积累各种经验，成为一名优秀的、知识型的高级家政服务员。
