今年以来，黔江区医调委“四抓四重”，全面推进医疗纠纷化解，1至4月化解医疗纠纷15件，医闹行为零发生，全区医患纠纷的发生呈明显下降态势。
抓学习重提高。完善了定期学习制度，列出了学习计划、学习时间、学习内容。一方面从思想政治上加强学习，提高政治站位，深刻领会新时代新任务新要求新担当，从端正思想改进作风做起，从做好本职争先创优做起。一方面加强业务知识的学习，学习从事岗位工作所应该掌握的法律法规和调解工作所应该具备的常识，提高调解员的理论水平和综合素质。
抓管理重规范。完善《医疗纠纷调解操作规程》，对纠纷的受理、调解前的准备、调查取证、实施调解、调解协议的签订和履行、送达和回访、结案小结、归档管理等八个方面进行规范，严格按步骤实施调解工作。同时，狠抓服务礼仪、服务态度和服务质量，以专职专业的良好服务赢得当事人的信任。
抓调解重预防。除对申请至调委会的纠纷做到应调尽调外，主动作为，对排查、走访发现的医患纠纷，积极介入并指导协助医疗机构做好化解工作。1～4月，申请至医调委调解纠纷10件，排查走访发现纠纷5件，全部成功化解，纠纷调解率100%，调解成功率100%，协议履行率100%。同时，对在排查调解中发现医疗机构管理、诊断、治疗、抢救等环节存在的问题，有针对性地提出整改建议8条，均得到采纳，今年来医患纠纷的发生呈明显下降态势。
抓宣传重教育。抓法治宣传教育作为调解前的必修课，贯穿调解的全过程，改变服务对象法治意识淡薄、无理取闹现象，促当事人在知晓相关法律知识的基础上自愿达成调解协议。今年来，向当事人宣传法律知识200余人次，举办院坝法律知识有奖问答活动1次，到医疗机构现场面对面宣讲4次，街道宣传2次，发放法律知识读本1000余本，受教育面达5000余人次，1～4月全区医疗纠纷理性维权率100%，医闹行为零发生。（通讯员周光会向华阳）
