在彭浦新村街道,80岁以上的老年人约有1.6万。这其中,有不少子女不在身边的空巢高龄老人。彭浦新村街道依托其老龄协会,开展了“情暖空巢”计划,积极组织退休志愿者上门,为没有纳入政府养老服务补贴的80周岁以上的空巢老人提供一对一服务。
在项目启动前,彭浦新村街道特地向80位空巢高龄老人发出需求征询单,了解实际需求。结果显示,80人中有18人需要打扫卫生,42人需要联系维修,30人需要陪医配药……看似零零总总的一个个小要求让街道工作人员找到了忙碌的方向。
新一轮“情暖空巢”项目将服务周期定位在每周两三次。志愿者上门,解决部分老人的基本生活照料和心理慰藉等需求。有些志愿者还会根据老人需求,发挥自己的一技之长。894弄志愿者王惠枝在服务中得知老人喜欢戏曲,就与结对老人一起唱沪剧。
闻喜路935弄的孤老张恒徳有一天早起时突感手脚发麻,不能动弹。老人赶紧打电话告诉结对的志愿者崔娣。崔娣赶来后,二话没说就扶着老人乘上出租车,赶到第十人民医院。经诊断为轻微脑梗,需要住院治疗。接下来的一周里,崔娣每天都早上从彭浦新村赶去延长路的市十医院,陪伴老人做各种检查和吊盐水。
除了上门服务外,“情暖空巢”项目每两月会为空巢高龄老人提供一次理发,一季度提供一次集体扦脚服务。除此之外,项目也会定期举办一些专题讲座,给老人普及一些养生保健、邻里相处的相关常识。
彭浦新村街道文教科科长江玉芬告诉记者,各居委会在前几年虽有助老活动,但服务项目比较少,内容单一,有时只是打个电话询问,或偶尔上门看望一下老人,远远满足不了老人的需求:“‘情暖空巢’是一个长期的服务项目。我们通过老年协会组织的志愿者队伍,为空巢老人提供多方位的持久服务。”为此,街道项目组每月召开一次执行团队骨干例会,总结项目实施情况,通报当月服务次数和老人的评价,同时介绍志愿者服务中的经验和做法,交流存在的问题和困难,研究新措施加以解决。此外,各居委志愿者小组每月也会进行一次小组活动,交流当月志愿者服务中的情况与问题,并及时反馈《月小组活动记录》到项目组。
根据最新统计,近六个月“情暖空巢”项目共为服务对象提供上门关怀1569人次,生活照料1248人次,陪医配药210人次,精神慰藉1305人次,扦脚136人次,理发202人次。据反馈回来的问卷显示,94%的老人非常满意志愿者的服务。此外,项目组最近还收到5封感谢信,表达受助老人本人或家属的谢意。
编辑:何西 责任编辑:田共