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如何落实开展服务企业的活动，帮助企业应对金融危机，实现经济止滑提速加快发展？如何引导和保护好企业加快发展的积极性，努力解决企业发展中遇到的困难和问题？小金口街道做出详尽的部署并展开了一系列行之有效的行动。
从实际出发 从企业亟待解决的问题出发
民营企业正在面临的重点问题是什么？民营企业最亟需解决的困难又是哪些？小金口街道党工委书记翟伟中认为，切实把服务企业工作做细、做实、做好，以确保服务月活动取得实效的关键在于立足调研，从实际出发。
为此，小金口街道成立“企业服务月”活动工作领导小组，隶属街道经济建设办公室，统一领导和部署“企业服务月”活动。其余各部门按照责任分工要求，专门对企业发展中的问题认真研究解决。
9月起，小金口街道调研小组到辖区范围内的先进科技（惠州）有限公司、惠州市沃特新材料有限公司、睿立宝莱光电科技有限公司、东保集团等10多家企业进行调研，通过实地走访，参观企业生产流程、产品展示，了解企业的生产经营情况，并在现场进行服务骨干企业相关政策解读。
“通过走访，我们发现部分企业存在产品质量稳定性、劳动力成本、人才方面等亟待解决的问题，还有部分企业的发展受到欧债危机、人民币升值、日元大幅贬值等外部因素制约”，翟伟中介绍，此次走访的企业均为辖区范围内乃至惠州市的行业细分龙头，创新能力较强，产品具有一定的市场竞争力，发展前景看好，但与国内大企业相比还有一定的差距。通过实地走访调研，对于民营企业正在面临着的人工费用增加、原材料成本上涨、资金流通缓慢汇率波动的等困境有了更深的了解，对于如何研制销售带有高科技高利润比的产品等企业转型升级困难也成为了街道层面面临的帮扶课题。
而在走访调研的过程中，一份份由小金口街道制作的《调查表》、《征求意见书》发放到民营企业负责人的手中，一场场座谈会也成为街道和企业畅所欲言的好平台。
重视情况反映 办好至少一件以上实事
惠州市钢铁交易中心位于小金口街道辖区内，是惠州市近期重点建设的10大商贸物流中心重点项目，也是小金口街道作为广东省物流专业镇重点建设项目之一。项目将发挥立足本地、服务深莞、辐射粤东，推动传统行业转型升级，创新服务模式，加快行业集约发展的作用。尤其在三期项目建成以后，惠州市钢铁交易中心将是粤东地区最大的现代化专业钢材贸易服务市场。
然而，在调研走访中小金口街道工作人员发现，项目一期工程在报装用电环节时出现用电难问题。同时，没有自来水供应、商业交通设施不全、周边违章建筑影响市场规划也影响着项目一期工程的进展。最终，在小金口街道的协调下，除用电问题因电力部门尚在审批暂缓解决外，用水报装、新增公交车、未报建建筑群问题一一得到了解决。
同样，辖区先进科技（惠州）有限公司反映企业门口路段路灯的线路被不法分子所盗，从而导致该路段（金石七路）路灯半边亮，影响员工上下班以及存在交通治安隐患，小金口街道方面已将情况反映给路灯所，修复工作正在进行当中；此外，东保集团反映一期厂房建设工程争议、交通配套设施、围墙建设、电缆铺设等问题，小金口街道也积极协调解决企业诉求，所反映的问题均正在有序解决中。
“很多民营企业面临的问题其实都不是大问题，但却影响着企业发展的速度，作为基层政府机构，可以多帮企业跑跑腿，可以在解决方案上提建议，这才是民营企业的贴心人”，翟伟中说，小金口街道提出，在针对企业存在的困难和问题上，要“办好至少一件以上的实事，切实为企业排忧解难”。不少辖区民营企业纷纷表示，近年来各级政府部门服务企业的意识有明显增强，办事效率、服务态度在不断提高，尤其这次“企业服务月”活动，更让他们感受到政府为企业送温暖、强信心，助企业破解发展瓶颈、寻找发展对策的扎实作风。
延续企业服务 用服务承诺让民企放心
现在，在小金口街道，各项业务实行一个窗口高效优质地对外服务。不仅街道在办事过程中决不向企业乱摊派、乱收款，不向企业吃、拿、卡、要，在服务过程中，街道工作人员还注重文明用语、礼貌待人，积极为客商排忧解难，有突发事件在第一时间与有关部门配合解决，并且开设了咨询热线。
企业服务月’的反馈效果不错，这种政府服务企业的方式也不应该是阶段性的，而应该建立成辖区的长效机制”，翟伟中介绍，小金口街道已作出一系列服务承诺，持续为辖区企业做好服务，扶持辖区民营经济发展壮大。
针对辖区新上项目，小金口街道承诺做到一条龙为企业服务，认真落实招商引资各项优惠政策，积极主动为投资者在签约、审批、征地、建设等环节提供全程服务。譬如三天内到市、区有关部门办理备案、登记、报批等手续，并积极协助客商办理环保批复、外境批文、税务登记、企业代码和营业执照等工作。
此外，在面对来自企业的来电来访诉求时，小金口街道始终秉承“热情服务、及时处理、负责到底”的工作原则，即工作人员不得以任何理由拒绝来电来访；首位接待者应负责到底，属于接待者自己职责范围的及时妥善处理，属于他人职责范围工作的，须记录来访者的要求与联系方式，与相关人员约定后通知来访者；不属于本办公室职责范围的其他工作，要负责引导、解释、转告或直接介绍到有关部门，努力做到事项一次办结，无法一次办结的，要有具体交代或安排。“涉及企业方面的投诉，我们将在三个工作日内予以答复”，翟伟中说，要以有章可循、公开透明的方式加强街道对企业的服务管理，用实际行动让民营企业放心。
目前，杭州开通了更具时代气息的“微招聘”平台，发布岗位信息、宣传帮扶政策，灵隐街道是首批试点街道，目前已开发启用了QQ群、微博、微信、飞信、百度贴吧这五大“微招聘”新平台，而且效果蛮不错。
其中“微信再就业”平台，是今年8月玉泉社区专门设计的手机招聘平台，主要针对的求职人群是辖区大学生和新杭州人。微聘平台上的“微简历”要求用词简练，只需“基本信息+个人介绍”。如果企业有意向，可以要求补充相对详细的个人简历。面试时，企业只要觉得可以，发一条面试邀请的微信，双方马上就能沟通。甚至不用见面，直接在微信上就完成了“面试”。
编辑：何西 责任编辑：田共
