城乡统筹网讯：走进白银路街道1500平方米“百姓之家”综合服务中心，一个个政务窗口分门别类地摆满了各种宣传资料，有防灾减灾小常识、优生优育知识……内容涵盖了辖区居民生活的方方面面。工作台前，各个窗口工作人员紧张而忙碌地为居民办理各种手续，遇到不符合相关政策，不能办理的，工作人员细致地做好解释工作，让每一个来办事居民满意而归。这些仅仅是该街道借助“百姓之家”综合服务中心积极构建为民服务体系建设的一个缩影。
当下，该街道正以打造“百姓之家”为落脚点，按照一体化、多功能、一站式的要求，将综合服务中心打造成为“五大基地”。
“一张笑脸赢民心，一杯热茶暖民心，一本日记知民情，一个咨询台解民忧，一本意见簿征民意”这是白银路街道在“百姓之家”综合服务中心建立的为民服务窗口的工作要求，更是这里每位工作人员的信仰。只要百姓来这里办事，每位工作人员窗口前贴着印有工作人员的照片、姓名、职务、办理何种业务的便民服务卡，让人一目了然，要办哪种手续，直接去相应的窗口办理即可。
在继续拓展“365民情服务直通车”服务内涵、完善“敬老饭桌”等街道特色民生服务工作的同时，重点在街道综合服务中心打造省级示范残疾人康复训练中心和残疾人创业训练基地，在正宁路社区打造300平方米的社区日间照料中心。在街道综合服务中心的辐射带动下，建设五个社区全覆盖的一站式便民服务站。大厅LED电子显示屏长期公示该街道为辖区居民提供的各项服务、办事流程、用工信息以及惠民利民政策。专设咨询接待台，每天安排专人值班，为居民提供接待、咨询服务。
该街道首创“居民议事制度”，以“居民议事会议”为载体，专设集“大中型会议、各类培训、市民学校、道德讲堂、健康教育、文艺娱乐”于一体的“居民议事厅”，联合社区党员代表、居民代表、驻社区单位代表、物业代表成立居民议事委员会，定期召开居民议事会，定期邀请辖区居民对街道提供的各项民生服务、惠民利民政策进行评议，逐步构建“议事—决策—执行—协助—监督”的社区居民自治体系。
