城乡统筹网讯：“真是士别三年当刮目相待。”在外打工三年多的陈有利重返家乡，锦绣丽舍小区没有小广告的踪影、长翔路背街小巷不再是油污一条街、香海逸小区的游滩集体消失……看着眼前整洁有序的社区环境，陈有利由衷地说道。
“社区有如今的景象，咱们的党员和居民功劳最大。”渝北区双凤桥街道安康路社区党总支书记范静告诉记者，2010年安康路社区启动了“居民点菜、党员下厨”活动，由居民向社区提意见，社区党总支将意见建议汇总整理后，组织辖区党员和志愿者负责完成。该工作开展三年多来，共收到居民提供的“菜单”438件。
如今，随着这些“菜单”一一落实，安康路社区居民惊喜地发现，居住环境越来越好了，邻里关系越来越密切了。
民生诉求倒逼社区创新管理
作为安康路社区的居民代表，李德贵每个月底都要去社区开居民代表会议，听取社区干部和党员对辖区居民提出的问题和意见的办理情况，这个习惯他已坚持了三年。期间，李德贵看着社区的问题一个个得到解决，心里甭提有多开心。
“几年前，社区的工作可并没有如今这么有序。”范静坦言，2010年之前，社区管理与服务工作一直非常艰难。安康路社区毗邻江北国际机场，辖区共有11个小区、11371名常住人口、80余家企事业单位，而社区干部只有11人。面对众多问题与矛盾，社区干部忙得焦头烂额，也无法让居民完全满意。
一边是辖区居民对于环境、治安、人际关系等多方面的诉求，一边是薄弱的社区管理力量，倒逼形势下，安康路社区党总支不得已另辟蹊径，“打起”了辖区党员的“主意”。
2010年，该社区党总支将“居民‘点菜’、党员‘下厨’”活动确定为辖区基层党组织建设和创新社会管理工作的重要内容，并出台一系列措施推动实施。
“现在参加这个会听着可比以前舒心多了。”李德贵用了“嘈杂”形容第一次参会给他的印象。原来，由于堆积的问题太多，加上缺乏经验，原本一个只有几名居民代表参加的小会整整吵了四个多小时。整个会议开下来李德贵就一个感受：晕。后来，随着活动的纵深开展，问题的一一解决，居民代表会议慢慢变得规范有序起来。
“民生大餐”由党群联手四步搞定
“我们既是这顿宴席的参与者，也是受益者。”社区赵大爷自豪地告诉记者。
赵大爷的孩子都在外地打工，常年只有自己和老伴在家，觉得十分冷清。得知社区有了“居民‘点菜’、党员‘下厨’”活动后，赵大爷找到社区，向社区开出了需要照顾的“菜单”。得知这一情况后，社区党总支立即安排了党员陈守兰与其结成对子。现在陈守兰只要没事就会到赵大爷家，陪老两口聊天。
“我们的民生宴席总共分成四步，党员和居民都是参与者。”据范静介绍，整个流程分为居民“点菜”、党员“下厨”、群众“品尝”、高手“评比”四个环节。
居民“点菜”，即在每月末召开居民代表会议上，鼓励居民有意见向社区提，有困难请求社区帮，有疑问请社区解答；社区党总支组织汇总居民所点“菜”，整理成“菜单”。社区党总支根据“菜单”的具体情况，召开专题会分析研究问题，通过定员、定责、定任务、定时间的“四定”方式，让党员“下厨”为居民解决问题。在“品尝”环节中，社区党总支通过居民代表会、民情分析会、社区党员大会，通报“下厨”情况，居民如果不满意，可当场进行反馈，提出整改建议。在“评比”中，组织参与人员进行无记名投票，选举当月“下厨”高手，及时公示选举结果，并号召社区党员和群众向“高手”学习，激发党员争创意识。
社区“加减”运算中收获的共赢
在安康路社区里，党员颜泽均是个“下厨”高手，社区里哪里器材坏了，都会找他去帮忙。几年下来，社区许多设施器材都留下了颜师傅工作的痕迹，许多居民都享受到了实惠，颜师傅也和大家伙成为了朋友。
“通过这项活动，我们拉近了居民之间距离，增进了社区和谐氛围，实现了党员、居民、社区三方共赢局面。”据范静介绍，在活动中，社区党总支通过召开居民代表会、民情分析会、社区党员大会等形式为群众提供“点菜”平台，为党员提供“下厨”的机会，从而提升社区为民服务的能力，使社区真正成为居民赖以依靠的“娘家”。据统计，三年来，共接待群众698人次，收集群众意见438条，办理落实353条，群众满意度达100%。
“过去，回家进屋就关门，大家邻居几年都还不认识。”安康路社区的居民邓红告诉记者，在活动的带动下，如今邻里之间纠纷少了，社区居民之间交心谈心多了；冷眼旁观少了，相互帮助多了。近年来，社区无一例刑事案件、无一例治安案件发生，连续三年被区委评为平安社区。“生活在这里的居民都有一个共同的感受，那就是和谐。”邓红的话道出了社区居民共同的心声。
编辑：何西 责任编辑：田共
