花一万元买羊奶盼着赠送港澳游 结果“双飞”变“双火车”

面对商家打出的订购10000元羊奶，即可赠送“港澳双飞五日游”的广告宣传，李老先生动心了，花了10000元买了羊奶参加了旅游，但没想到说好的往返飞机变成了往返火车，三星级酒店住宿变成了小宾馆住宿，这一路下来很受伤。

李老回忆说，他最近在某羊奶销售商的推销活动中得知，一次性订购足额的羊奶可以赠送不同档次的旅游，这里面就有李老和老伴一直想去的香港和澳门，然后因为担心会是“购物团”、“低价团”等，李老在购买羊奶的时候还是仔细询问了羊奶销售商关于旅游的详细情况，销售商一再拍胸脯保证，“他们的旅游是正规旅游公司带团，绝对没有购物、强制消费，食宿三星级”等等。李老和老伴商量后，订购了10000元的羊奶，获得了销售商赠送的“港澳双飞五日游”。

然而旅游回来之后，二老却一直闷闷不乐，家人一问才得知，原来羊奶销售商承诺的“双飞”变成了“双火车”，“三星级酒店包食宿”也变成了“小宾馆住宿，没有饭吃”，“无购物旅游”几乎变成了“无旅游购物”等等，整个旅游不仅没有让二老开心，反而惹了一肚子的闷气。李老气不过，去找羊奶销售商理论，销售商却说这是李老和旅游公司之间的事情，销售商只是提供推荐服务，不愿处理相关情况。反复争论后，李老选择到市场监督管理部门投诉。

六合区市场监督管理局长芦分局的工作人员接到李老的投诉之后，认真询问了李老关于买羊奶送旅游的详细情况，并安排两名检查人员到羊奶销售商办公场所进行检查询问，销售商声称其只是某旅游公司的代理，为旅游公司招揽客户，客户都是和旅游公司签订的合同。然而根据调查得知，李老是直接缴费给羊奶销售商，并由销售商出具羊奶的销售票据和旅游的相关证明，而销售商的营业执照经营范围并无旅游项目，销售商涉嫌超范围经营旅游服务。最终在长芦分局的工作人员的法律法规宣传下，销售商承认了相关违法行为，也愿意赔付李老一定的经济补偿。目前，关于羊奶销售商涉嫌超范围经营旅游服务一案正在调查处理当中。

六合市场监督管理局提醒各位消费者，尤其是各位老年朋友，购买各类奶粉或者各类保健食品的时候，一定要多看、多问，更要和家人子女沟通，必要时也可以携带相关产品到相关部门进行查询，而面对“消费送旅游”等活动更要擦亮眼睛，要查看活动商有无相关营业资质，签订正规旅游合同，明确旅游内容等，保留好相关凭证，以防后期维权需要。（通讯员 顾杨 扬子晚报记者 陈郁）

编辑：微知 责任编辑：颜劲