自开展群众路线教育实践活动以来，泸州市纳溪区上马镇便民服务中心创新工作思路，整合现有资源，推行特色服务，努力构建方便、快捷、高效的便民“绿色通道”。
上马镇便民服务中心
强化窗口建设。上马镇积极整合现有办公资源，在镇财政极其紧张的情况下，投资5万余元，充实办公设备，增添电脑11台，打印机2台。按照“一站式”服务要求，将计生、林业、国土、城建、劳动社会保障、社会事务、农业和农机、医保、食品药品监督等部门集中到便民服务中心办公，现便民服务中心共有9个服务窗口，进驻98个服务事项，有窗口服务人员23名。
推行特色服务。推行AB岗工作制，A岗属常驻工作人员，共9名，B岗为替补工作人员，共14名。当A岗工作人员离岗时，B岗工作人员及时替补，确保了服务无空缺。推行预约服务、承诺服务和政务导引服务等特色服务，努力构建一头连部门、一头连群众的便民服务网络。今年以来共开展预约服务21件，承诺服务34件，政务引导服务87件，群众测评满意度达95%以上。
开展效能比武。便民服务中心创新思路，开展以“比能力素质、比办事效率、比工作业绩、比社会形象”为内容的大比武活动，努力提高窗口人员业务素质和办事效率。通过开展普通话、礼仪规范、计算机等专业技能竞赛，群众最满意窗口测评，行政管理、法律法规、政策理论、计算机操作等方面的短线培训等活动掀起“效能大比武”热潮。
