农民工买票怎么这么难？

“咱们买到票了！”

买到票的农民工提前踏上返乡路。

又快过年了，对返乡潮的主力军农民工来说，回家是不变的主题，买票也像是“永恒”的难题。1月17日、18日，记者来到北京火车站和几家火车票代售点，了解农民工购票情况。

网络购票，对农民工来说太难

1月17日，春运正式开始前夕，北京站广场已经呈现一片熙熙攘攘的景象，拎着大包小包的人们相互簇拥着，准备检票进入候车厅。

与候车厅的火热场面相比，售票厅则显得冷冷清清。70个同时开放的售票窗口前，等着买票的人最多不过四五个，少的也就一两个。就连广场东西两侧就近临时开放的60个售票窗口前，也看不到往年常见的排长队场面。

临时售票点前的一块空地上，摆着几个行李包，来自山东的建筑工人、临邑县德平镇东曹村的曹宗万坐在上面，焦急地向售票窗口张望：“俺二叔在买票呢，不知道能不能买到。我们不会上网买票，只能到车站来碰碰运气。今天要是没票，我们就得背着行李再回去，明天还来。”

今年四十岁的曹宗万在北京做了二十多年木工，每年他都是在窗口买票。他说以前农民工还能靠体力排队，现在排长队不管用了，票都被会上网的人先订走了，窗口票越来越难买。本来他们想买春节前几天的票，但一趟趟地跑售票点，每次都说没票了。没办法只能加班加点赶工期，离春节还有二十多天就往家走。

见二叔从售票口拿了两张票出来，曹宗万面露喜色地迎了上去。“K285到德州的，站票。”尽管一路无座，到德州要夜里十点，还要往县里往村里赶，爷俩还是很高兴，欢天喜地地背起包裹往进站口走去。

火车站售票厅里大体可分为两类人，一类是取票的，一类是买票的。买票的基本上都是中老年农民工。火车票代售点的情况也大抵如此。

在朝阳区一家名叫“云杰祥”的火车票代售点，一位在附近做装修的农民工老张想买26日到河南驻马店的票，当被告知只有动车票和普通车的站票，动车一张320元时，他嘟囔了句：“那麻烦了。以为高铁动车都开通了，普通票座票就好买了，谁想到今年最难买。”这时，一个年轻人进来，不到一分钟时间，就取走了之前通过网络订好的去青岛的票。

“还拿不定主意呢，一会站票都没了。”工作人员看着老张的背影，叹着气说，“每天来买票的基本都是附近这些打工的，每次看着他们失望地走，我们也觉得挺可怜，不过没办法，上网打电话对城里人或年轻人来说容易又方便，可对他们来说太难太复杂了，我们也没有权限和义务帮他们在网上抢票。”

电话网络订票早于窗口，让农民工购票难上加难

导致今年窗口买票难的另一个重要因素，就是今年铁道部出台的一项新规，“1月4日起，电话订票、互联网售票预售期为20天，铁路客票代售处、车站售票窗口预售期为18天”。也就是说，电话网络购票要早于窗口两天，有充分的优先权。这让农民工这一弱势群体的购票困境再次放大。

“窗口最晚可订到2月3日的票；电话和网上可订到2月5日的票。所有的票都在网上发售，如果网上显示票没了，就是没了，不用再来窗口了。”北京站“雷锋窗口”的一位售票员17日告诉记者，这样的话她一天要给到窗口买票的人说很多遍。

1月18日是2月6日的票开始发售的日子。记者分别在8点、10点和11点这三个错时售票时段，针对到河南、山西、湖北、吉林等劳务输出大省的重点输出地市进行余票查询，结果发现这些热点线路的票几乎都是几分钟内被抢订一空。其中10点钟查询北京到郑州的余票，3分钟之内页面中的36趟车，全部显示无票。

据统计，16日12306网站售票高达285.5万张，连续3天刷新了今年春运车票开售以来互联网售票最高纪录。随着春节越来越近，互联网上的车票“秒杀”也更趋于白热化，这给农民工留下的到窗口“捡”票的空间也越来越小。

“我们按照规定上午九点开始卖票，一开电脑，余票页面几乎都是空的，比网上和电话晚两天卖，到窗口这基本不剩啥了，一天卖不出几张票。”北苑路火车票代售点的工作人员小卫对记者说，“每天到我这来买票的有好几百人，好多农民工一大早就在门口等。他们中90%多都买不到票，其他买到的都是站票。”

制度设计应充分考虑弱势群体需求

规定电话订票、网络售票比窗口售票提前两天的目的是什么？铁路部门表示，此举是为了让售票方式分散化，最大限度方便旅客买票。但有关专家表示，这项规定对于不会电脑、没有网银、无法网购的农民工来说，明显有失公平。

制度设计应充分考虑受众需求，尤其是弱势群体需求。为此，专家和热心网友建议，所有的售票方式应该同步，而不应该是网络、电话提前两天发售。同时建议可以分渠道放票，即一部分放在网络购票，一部分电话订票，一部分窗口购票，让排队农民工也有平等购票机会。此外，车站和社区街道可设置公益性的临时网络售票代办点，帮助农民网上购票。

@网友热议

-启迪-：网络购票并没有对农民工群体带来太多的不公平，但是网络售票时间比窗口售票时间早，这是极大的不公平！

@下辈子想做只考拉：代售点居然比网络电话售票晚两天，让不会上网秒杀的农民工如何回家？农民工从今年起更是一票难求啊……

Kitty_没教养的牛：春运开始了，我们农民工的噩梦也开始了，现在流行互联网购票，黄牛笑了，白领笑了，高科技笑了，可父母哭了，农民工朋友哭了，留守儿童哭了。

作茧自缚的毛毛：在过去的一年中，铁道部的购票系统没有任何本质上的改善，一样的慢，不稳定！

【责任编辑 杨嘉 范蕾蕾】