商报图形 王若静 制
GfK近日对中国和其他7个国家的8000名员工问卷调查显示，中国员工每周平均工作时间最长，公认为最勤劳，排名第二、第三的是德国和美国。
经常加班、任劳任怨，是否就代表敬业？著名市场调研机构GfK近日公布调查显示，中国员工被公认为最勤劳。但就在上月，著名全球性数据调查公司盖洛普，也公布了调查显示，最勤劳未必等于最敬业。人力资源专家接受商报记者采访时表示，员工勤劳并不等于敬业，企业应注重对员工“摸底”，从岗位匹配、公司氛围、发展前景等方面着手，提升员工敬业度。
问题 最勤劳不等于最敬业
GfK近日对中国和其他7个国家的8000名员工进行了一项名为“哪个国家的员工最勤劳”的专题问卷调查。结果显示，中国员工每周平均工作时间最长，公认为最勤劳，排名第二、第三的是德国和美国。
不过就在上月，知名的盖洛普公司也公布了其2011~2012年对全球雇员对工作投入程度的调查，结果却显示，敬业员工比例最高的国家为巴拿马和美国。
“敬业是发自内心热爱工作，将其当成事业，能从中获得心理满足。而有些员工工作时间长不排除是由于任务繁重、老板逼迫、做事拖延等所导致。”昨日，重庆猪八戒网HR负责人万女士向商报记者介绍，敬业一般包括三层含义，一是员工乐于向同事、潜在同事以及公司客户宣传、盛赞自己所在的企业；第二是员工对企业有强烈的归属感；第三层是员工愿意付出额外的努力并致力于那些能够促成经营成功的工作。
探因 忽视人力资源管理
“不少年轻人选择职业时，首先考虑是否能就业，即生存。而非兴趣或者长远的职业规划。这类人缺乏对工作的热忱，连工作本职要求都做不到，就更不要谈敬业了。”昨日，来自江北的一外企人力资源部主管钱小姐表示，员工敬业度不高，与目前的就业形势无不相关，由于缺乏兴趣、认同感，很多企业的员工逐渐成为没想法、一天只知机械劳作混日子的“机器人”。
本地一家知名IT公司HR负责人向女士也介绍，员工是否敬业，是一个双向适应的过程。一方面要看员工是否找到自己喜欢的职业、岗位，愿意为之付出；而另一方面，公司氛围、老板是否关心员工、同事关系和谐程度、企业培训、成长空间等，都会影响到员工的敬业度。
不过，在中国人力资源开发研究会理事李中斌看来，员工敬业度不高，除了员工自身的原因，主要还是由于我国大部分企业长期以来忽视人力资源管理。
李中斌表示，目前，成熟的大企业在人员流失方面并不是特别突出，最严重的是部分新开公司、中小型公司，这类企业往往更注重外部品牌管理、营销管理，而内部的人才管理、制度建设极度薄弱，缺乏健全的用人体系，甚至没有明确的战略目标，留不住员工的心。
“怡安翰威特去年抽样了重庆1000名汽摩专业学生，选择2000元以下起薪的学生占到46%。”怡安翰威特分析师钱鑫在接受商报记者采访时也介绍，对于新生代的员工而言，选择一份工作最为看重的是自己未来的职业发展机会。他表示，目前90%人力资源部门都充当“救火队”角色，即被动的处理事务性问题，而不是主动地去发现、解决员工的需求问题。
建议 定期把脉对症下药
那么，企业如何才能提高员工的敬业度？
“薪酬待遇仅是影响敬业度的一个节点，而员工敬业度是由多方面组成。”上文提及的HR负责人向女士表示，作为企业负责人或者是HR，一定要主动关心员工生活和工作，定期梳理员工在岗位的表现，将员工不敬业的原因进行梳理和总结，并作出相应的诊断，给每一个或每一类员工规划职业路线图。同时还要结合公司发展，推出与之相适应的企业文化，最终达到员工和公司共同成长的目的。该负责人称，“当然对于一些实在不适合在本企业发展的员工，也要学会适当‘清理’，这是一个不断改善的过程。”
怡安翰威特分析师钱鑫则建议，企业人力资源部门首先要转变思路，从业务角度出发主动思考，提高员工敬业度。第一是要为员工提供他们愿意为之付出努力的愿景；第二则是人力资源部门应和老板沟通协商，提供一些人性化的柔性管理方案；第三需提高工人直接上司的素质，从他们入手关心、帮助员工。
“如何引导员工更敬业是一门学问，其中最重要的是让员工有激情，把工作当作一件快乐的事情，而这个重点就是以员工为核心。”钱鑫以麦当劳为例介绍，他说，竞争激烈的快餐行业有很高的人员流失率，但麦当劳却通过“家人、朋友间的关怀”、灵活的工作时间、未来职业发展几部分，留住了员工的心。并且麦当劳从去年开始推出“520全国招聘日”，在全国所有餐厅设招聘专区，通过全景式招聘模式（求职者在特定时间段，到全国任意一家麦当劳餐厅，对职位要求、企业文化、培训和发展进行全面了解。如有意求职，当场即可进行面试，一次性完成招聘全过程），以达到求职方、招聘方都满意的效果。
他山之石
长安有道：
建设雇主品牌
在提升企业敬业度方面，也有不少渝企有成功的经验，长安汽车就是其中之一。
日前，在国际人力资源管理协会主办的“2013年度中国最佳雇主”的评选活动中，长安汽车荣获“中国最佳雇主”称号，昨日，长安汽车相关负责人介绍，这已是长安汽车连续第8年获得该称号。
“我们的秘诀就是加强雇主品牌建设。”上述负责人介绍，长安汽车一直注重企业文化、品牌实力、职业发展、薪酬福利和员工培训等方面的发展，并设立有长安汽车大学，帮助员工成长，“我们每年都会定期做员工敬业度和满意度调查，不断改进和提高自身内部管理体系和管理水平。”该负责人表示，由于持续关注雇主品牌的建设，除了员工相对稳定，为公司创造良好效益外，同时，在外部，也树立起了长安汽车良好的企业形象和品牌价值，成为在激烈的人才竞争中的金字招牌，推动长安汽车继续领跑中国汽车制造业。
编辑：何西 责任编辑：田共
