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新闻110:家乐福卖过期食品为何“没完没了” 消费者没吃就不赔?
  2016-12-19 17:05:06  作者:SystemMaster  来源:中国城乡统筹发展网  浏览量:19844
    中国城乡统筹发展网讯(综合消息)据中国新闻网,2016年11月,北京市朝阳区法院审结了11起家乐福门店出售过期食品被消费者索赔案,结果家乐福全部败诉,共需赔偿12120元。诉讼中,家乐福门店表示,消费者即使买到的是过期食品,但未食用,未造成损害,因此不同意赔偿。(12月14日《法制晚报》)
    过期食品没吃就不赔? 家乐福很天真
    这次家乐福超市食品过期被消费者索赔案件,呈现出三个明显的特点:一,过期食品覆盖的范围极为广泛,从烟熏肉肠到小蛋糕;从奶片到饼干;从碗面到橄榄油,可以说应有尽有;二,过期的时间很长,其中一款小蛋糕产品,竟然已经过期长达3个月,可谓触目惊心;三,涉及的家乐福门店很多,光是北京就涉及4家店面,而在官司之外,沈阳家乐福也同样被曝出大量食品过期的新闻。

    然而面对消费者的索赔要求,家乐福方面却以各种理由推卸自身的责任,更是不惜祭出了消费者即便购买了过期食品,但是却没有食用,未造成损害的奇葩理由拒绝赔偿。这样的理由,不但很天真,而且近乎在卖萌了,当然无法得到法院的支持。根据“食品安全法”的规定,禁止经营超过保质期的食品,这意味着不管消费者有没有吃下去,只要你出售贩卖了,就已经涉嫌违法了。而食品的保质期是涉及食品安全的重大问题,商家在经营食品时应该特别注意商品的保质期,及时将过保质期的食品下架,避免消费者无意或者有意购买。

    另一方面,按照“食品安全法”的规定,“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。”正是因为有了这样的规定,所以法院对这起提起诉讼的消费者,基本都作出了获赔1000元的判决。这意味着如果真有消费者因为食用了过期食品而导致身体健康受到伤害,那么赔偿金额就远远不止1000元了,所以家乐福所谓消费者没吃就不赔的理由,是多么牵强。

    从媒体公开报道来看,除了北京,沈阳、上海、武汉、昆明等多地的家乐福门店也被曝出过销售过期食品问题。同样一家超市,而且还是跨国企业,却发生如此大面积的食品过期事件,足以说明其内部管理存在严重的问题。即便这其中有客观原因的存在,比如在食品品种过多、超市员工人数有限的情况下,难以完全发现过期食品等。但是根据业内人士的说法,超市方面完全可以利用数据库软件管理商品生产日期,比如电脑对食品设定一个期限,到了期限就自动提醒,员工在盘点时就会更有针对性。

    所以说到底,还是家乐福方面内部管理存在问题,而且严重缺乏社会责任感,没有真正把消费者的利益放在心上,最终导致全国范围内一年输掉90多场官司的局面。如果这样的状况再继续下去,最终会对整个企业的形象、信誉等等带来影响,让家乐福方面得不偿失。

    家乐福卖过期食品为何“没完没了”
  据检察日报消息,12月15日《法制晚报》报道,今年11月,北京市朝阳区法院审结了11起家乐福门店出售过期食品被消费者索赔的案子,结果家乐福全部败诉,共需赔偿12120元。过期食品涉及烟熏肉肠、小蛋糕、鱼板烧、奶片、橙橘果酱、饼干、牛乳糖、橄榄油、碗面等9种。其中过期最长的为小蛋糕,竟然长达3个月。记者还注意到,一年的时间里,沈阳家乐福也因食品过期问题,91次成被告,败诉达90次,其中一款罐头过期达4个月零6天。

  这几年,家乐福售卖过期食品的新闻,不时见诸报端。这与其跨国企业的形象形成极大反差。如果家乐福将售卖过期食品看作一个严重问题,以负责任的态度对待消费者,以公司相对成熟的管理模式做基础,解决起来未必很难。遗憾的是,这方面的问题不仅未有好转,反而进一步恶化。面对如此现实,结论似乎只有一个:在家乐福眼中,这不是个值得引起重视的事儿。

  《法制晚报》报道的情节,印证了上述判断。在北京的诉讼中,家乐福表示,消费者即使买到的是过期食品,但未食用,未造成损害,因此不同意赔偿。“病从口入”,和食品有关的所有关口,都必须极其严格;任何违反规范的行为,都必须付出代价。售卖过期食品,给食品安全和人身健康带来重大风险,行为本身具有可罚性。“你没吃,没吃出事,所以我不用赔”,有点耍无赖的意思。

    多数企业,一旦被抓了现行,面临败诉,即使出于公关考虑,也会作出谦卑的姿态,承认错误求得谅解。但家乐福“你没吃,我不赔”,透露出十足的傲慢。跨国企业、实力雄厚、连锁店众多,这都是事实。但它们可以成为家乐福傲慢的资本吗?这些年,它在中国发展不错。也许它觉得,卖点过期食品,即使惹的部分人不来,生意还是能做下去。但这么发展下去,真到百姓都躲着走的那一天,它一定会明白,没有了消费者的认可,自己什么都不是。

  话说得狠了一些,如果家乐福能听进去,结果对它一定是正面的。也有人不以为然,说“一个城市一年几十件诉讼,不算多呀”。这未免偏颇。第一,卖过期食品的事儿,一件都不该有,有一件企业都该感到脸红。第二,这么算账不对。一年几十件诉讼多不多,每个人判断不同,但要注意的是,粗心大意的消费者,买了过期食品可能也不知道;不爱较真的、嫌较真麻烦的,会选择自认倒霉;买到过期食品的消费者中,最终到法庭上分个是非的,注定只是很小一部分人。所以,几十件诉讼背后,是一个庞大的群体。

  家乐福自己改了,当然好,但如果它执意不改,就要有人逼着改。除了更多消费者较真,职能部门监督、查处功能也要进一步发挥。法治国家,百姓不欢迎卖过期食品的公司,法律也不会放过它。(综合自央广网、中国新闻网、检察日报等)
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