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双11重庆人已解锁这些"剁手姿势"
  2017-11-11 10:14:17  作者: 佘振芳 周晓雪  来源:华龙网  
重庆市民的消费额排在中国所有城市的第8位。阿里供图 华龙网发

  华龙网11月11日2时讯(首席记者 佘振芳 记者 周晓雪)当时间定格在11日01:00:49,2017天猫双11全球狂欢节成交额超571亿元。截至11日1时,重庆市民的消费额排在中国所有城市的第8位,排在前列的是上海、北京、杭州、广州、深圳。其中,渝北、南岸、江北的“剁手”能力最强,重庆市民最爱买的东西分别是手机、毛呢外套、针织衫、羽绒服。来自京东的数据显示,截至11月11日02:00,京东11.11全球好物节(11.1—11.12)累计下单金额超950亿元

  “双11”发展到第9年,迎来了拐点,零售江湖正在发生根本性的改变。曾经,“电商是实体经济下滑的罪魁祸首”“传统零售已死”等声音甚嚣尘上,如今可以看到,线上线下的分界日益模糊,电商和实体店的边界也不再泾渭分明,一个全新的“新零售”时代正在开启。在重庆,这一变化也在人们逐渐改变的购物方式上得到了印证。

  线上:电商拥抱实体店 亮出刷脸“黑科技”

  以前,从网上买东西因为摸不到、试不了,消费者常常收到货后不满意。如今,各大电商也打出了“体验”牌,持续向线下发力。

  前几天,家住杨家坪莲花家园的张星想买一个监控摄像头,在网上几经挑选之后,决定去位于杨家坪西城天街的重庆首家京东之家看看。现场试听过后,他选中一款智能摄像机,扫描了价签上的二维码,即跳转到京东APP页面,花了线上同样的价格129元,就从店里带走了智能摄像机。

在京东之家,扫描价签上的二维码,即可跳转APP购物。记者 李文科 摄

  与传统零售注重经营货品或经营流量不同,京东之家以经营场景为核心,130平方米的店面内,平衡车、智能音箱、VR眼镜、电子书、图书等商品一应俱全。所有商品均与京东线上实时同价,扫描价签上的二维码即可跳转到京东APP页面了解购买。

  “在网上买东西缺乏体验,也不知道到底合不合适;实体店里款式不全,又不一定能找到心仪的。”张星说,以前为了省钱,他总是去线下体验选好商品,再去网上购买,现在这种线上线下一体的购物方式,对他来说方便多了。

  和张星抱有同样想法的不在少数。曾几何时,女孩们网购衣服,会先去商场试穿,偷偷拍下商品编码和样式,再去网店搜索,“商场沦为电商试衣间”这一说法广为流传。

  如今,事情正在悄然变化。记者在京东之家看到,不少市民前来挑选电子产品,也有不少孩子围坐在图书前。

市民在线下试用手机。记者 李文科 摄

  所谓“新零售”,并不仅仅是将网店直接搬到线下售卖。运用大数据、人工智能等先进技术手段对传统业态进行改造升级,将互联网因子融入到零售的血液中,这才是王牌。比如,依靠大数据,京东用大数据为门店提供备货推荐,完成自动补货和退货,有望实现“零库存”,从而大大降低成本、提高效率。海量SKU(库存量单位)对于普通门店来说,也将不再是天文数字。

  除了能在线上线下同步购物,“刷脸”买单则给重庆市民带来了更多新奇体验。

  双11启幕之际,位于观音桥步行街的重庆首家苏宁无人店开门迎客。市民吴梦丹“刷脸”之后,门口上方的屏幕就识别出该消费者绑定APP的身份,大门自动打开。

苏宁首家无人店,可以“刷脸”进门、付款。记者 李文科 摄

  店内集结了许多苏宁文创、体育IP相关产品,不仅有衣服、帽子等百货类商品,也有手机壳、数据线、耳机等数码类商品,此外,还有钥匙扣、文化衫等体育衍生品。吴梦丹选了一个U型枕,走到门口,系统用了15秒左右,就自动“刷脸卡”在手机端扣费。

  “‘拿了就跑’的感觉真刺激。”吴梦丹打趣道。中途不用停留,也没有售货员一直围在身边“推销”,令她感觉舒服又自在。

通过人脸识别,购买的商品支付成功。记者 李文科 摄

  观察人士分析,与往年的“双十一”主战场主要在线上相比,今年零售商平台都在提升线下市场的参与度,而且通过智能货架、人脸识别、智能结算、智能物流、无人货仓等新科技,更加丰富了融合线上线下优势的用户体验。

  线下:实体加速“触网” 消费者可享同质同价

  电商下沉,实体店则加速“触网”。

  日前,位于解放碑的一家无人便利店引起不少市民的围观。在解放碑从事IT行业的刘志中午吃完饭想买瓶水喝,他用手机在“GOGO无人超市”公众号上注册生成了一个二维码便扫码进入了便利店。选好水后,进入支付通道,由于每件商品上都有电子标签,系统自动识别并显示了刘志购买的商品,在页面生成了订单,从他的支付宝自动扣款。

市民通过扫描二维码可以进入无人便利店。记者 李文科 摄

  “我觉得最方便的地方就是不用等,结账只花了10秒左右。而且,对于我们经常加班的人来说,24小时便利店确实很方便。”刘志说道。

  值得一提的是,该无人超市还创新提供了“自动退货”通道。消费者拿着货品进入超市里的支付通道后,会看到一个自助退货口,只需将货品放入后便可离开。货品经人工检查确定未开封、无损害后,费用会在3至7个工作日内退到相应账户。

系统可以自动识别商品并进行支付宝支付。记者 李文科 摄

  不少线下商家,正在寻找与线上结合的“最佳方案”。好孩子重庆分公司今年首次与天猫合作,在万象城外面搭建起“天猫快闪店”。记者现场看到,200平方左右的棚内,摆放着儿童衣服、婴儿推车、床上用品等商品,在柜台上,还贴着“扫码优惠”的标识。据了解,消费者可以同步享受天猫线上折扣价,并且同步享受天猫线上红包、优惠券、满减等促销政策。

市民在“天猫快闪店”购物。记者 李文科 摄

  在以往的网购中,“电商专供”成为了一些消费者心头的阴影。同样的纸巾,网上买的薄很多;同样的羊毛外套,网上买的羊毛含量少很多。尤其是在电商促销活动中,线上线下很难找到同款商品,专供线上销售的商品被称为“电商专供”,这让消费者很难真正比价获得实惠,同时也被“专供”商品耍得团团转。

  可以预见的是,随着实体店“触网”,将让消费者享受到更多商品的同质同价。

  传统超市也并没有止步不前。“售货员,快帮我看看,这个码怎么扫不出来?”记者在永辉超市金源店看到,不少市民已经开始体验自助扫码购物,在水果蔬菜过秤台,也采取自助称重模式。作为重庆商超巨头,永辉超市一直在打通线上渠道,位于谢家湾华润万象城的“易鲜生活”也将于12月左右开门迎客,该门店号称,将打造“精品超市+美味餐饮+APP线上便捷购物”的大平台生态系统,且自建配送团队,实现30分钟精准及时送达。

  “网上下单、门店提货”,也成为了许多实体品牌的选择。在双11期间,优衣库全国的500多家门店都将支持天猫下单,最快24小时内门店备货完成服务。也就是说,双11当天,消费者在天猫下单,最快24小时内收到门店备货完成短信,可自行前往优衣库线下门店取货,哪怕跨省跨城也能享受该服务。

  在一些大型购物中心、百货商场更是把吃、玩、购一体化的优势发挥到极致。双十一期间,新世纪重庆百货宣布营业到24:00,并推出全场4.8折的力度。而在重庆万象城,更是邀请到了彭于晏来吸引人气。开业不久的商圈新贵新光天地,则从11月3日到11月12日期间,联合多家品牌店开展购物狂欢,还通过旋转木马相亲会、王者荣耀电竞赛等线下社交来带动购物。

  融合:新零售时代已到来 重庆支持实体零售创新转型

  事实证明,电商和实体店,在消费升级浪潮中,并非只有你死我活的结局。“新零售”,正是它们有机融合的新模式。

  “新零售正在重新定义网商概念。”中国电子商务研究中心主任、研究员曹磊表示,从实体零售、网络零售,到新零售,构成零售商的核心要素产生了新的变化——过去是场地和商品,流量和商家资源的整合,现在,则是大数据成了构成零售业最核心的要素,能够把所有的要素串起来,是核心竞争力所在。

  政策在不断释放利好。在重庆市商务委员会关于做好2017年市场体系建设工作的通知中,要求推动实体零售创新转型。该通知称,开展实体零售提质增效专项行动,支持实体零售企业积极创新转型,引导实体零售企业创新经营机制、组织形式和经营模式,加强互联网、大数据等信息技术应用,加快线上线下和跨界融合,探索供应链管理。鼓励创建绿色商场、生态文明示范商场,促进绿色流通。

  同时,开展智慧商圈示范创建,以示范创建为抓手,推动商圈、购物中心、百货商场加快改造提升和功能完善,提升资源整合能力和消费集聚水平,打造线上线下融合、产业跨界融合的智慧商圈、智慧商场。举办商圈联动促销活动,促进商圈消费,提升商圈集聚辐射力。

  而在《重庆市商贸服务业发展“十三五”规划》中,则描绘了这样一副盛景——到2020年,重庆市社会消费品零售总额将达到10000亿元左右、电子商务交易额达到18000亿元、百亿元级商圈达到15个、外来消费率达到35%,重庆将建成“一带一路”重要流通节点和长江上游地区现代商贸中心。



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