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绵阳高新区国税局以“大走访”展“新税貌”
  2018-04-03 15:15:29  作者:  来源:绵阳高新区网站   
    滨海高新网讯 为着力提升纳税人满意度,深化落实优化营商环境,绵阳高新区国税局积极开展全覆盖全员大走访,与纳税人面对面深入交流,为纳税人问需解惑,展现高新国税新税貌。
    领导带队,全员走访。由领导班子带队、划分为三组,率领各个科室全员走访,深入企业“上门问诊”。征询对国税便民办税工作的意见建议,现场解决纳税人提出的问题,确保走访实效。结合企业实际,针对性向企业宣传税收优惠政策,现场提供涉税辅导,为企业减税降负。走访同时,及时获取企业未来经营走向、税收增减趋势等情况,精准掌握税源变动情况,提升走访结果综合利用效果。
    形式多样,持续发力。多渠道多形式为企业问需解惑,以走访与集中座谈相结合、意见采集与政策辅导相结合、现场调研与补充反馈相结合的方式,深入了解咨询服务质量、服务规范、服务态度等方面的问题及需求。并在办税服务厅设置意见簿、延时服务登记簿等,及时了解企业涉税需求;定期向纳税人发放征求意见表,动态掌握纳税人满意度情况,以便及时应对处理,切实提升纳税人幸福感和获得感。
    对症下药,内优外联。重塑办税服务厅工作流程和功能分区。增加导税人员,专人讲解办税流程、税收政策,预审涉税资料,让纳税人“最多跑一次”办完相关涉税事项;管理团队均需在办税服务厅设立服务窗口,一厅办完所有涉税事项,彻底实现“办税不上楼”。苦练内功、加强学习。多渠道多方式开展业务培训、专题培训、政策解读,提升服务能力;加强礼仪辅导,实行微笑服务,全面提升窗口人员形象素质。巧借外力,创新服务方式。结合辖区征管工作点多面广实际,联合三镇一处建立全覆盖协税互税网络组织,便于纳税人根据自身情况就近办理涉税业务,也有助于清理僵尸户、漏征漏管户、扫除征管盲区。以多元办税服务格局,满足多样化涉税需求,提升纳税人满意度。
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